芝罘岛社区开展作风大改进

本报讯（YMG记者云全通讯员芳辉）为进一步加强社区作风建设，提升工作效能，连日来，芝罘岛社区不断推进作风大改进工作，要求社区工作人员绷紧纪律这根弦，严肃工作纪律，提高服务标准，多从群众角度思考问题，为居民提供耐心细致的专业服务。芝罘岛社区采取多种措施不断推进社区窗口管理工作，进一步严明了各项工作纪律，细化了对违章违规违纪行为的处罚办法等，以制度规范行为，以严管坚决刹住“庸懒散慢混卡”等不良风气。

强化督查问效，坚决整治工作作风和为民服务中的突出问题。社区书记及时了解和掌握社区各服务窗口工作开展情况，对工作人员上班到岗情况、文明用语、工作状态、资料完善等情况进行全面的重点检查，现场处理发现问题，现场处理问题。

开展微笑服务和便民服务。改善窗口服务人员服务态度，真正做到亲切服务、耐心服务。社区各窗口加强沟通协作，简化办事流程，公开服务信息等措施，方便了群众。同时工作人员深入行动不便的居民家中，近距离开展服务活动。

窗口服务规范化。加强窗口服务管理，做到首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。强化“马上就办，办就办好”的服务意识。告知居民所提申请是否符合政策规定，告知办理相关业务所需手续，告知办理业务的路径，告知办理业务的时限，并指导服务对象填写有关业务凭证。对符合居民规定的需求即时受理，对手续不全或不符合规定的做好解释说明，发放社区联系电话方便联络，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

新闻推荐

全副武装值守除夕

徐东瑜上世纪60年代初，为应对严峻的国际国内形势，胶东沿海一带，军民严阵以待。我们部队在文登县城近郊马山建设营房，进行...

烟台新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是烟台这个家。