烟台交运石油获评“老百姓放心加油站” 三站汇通广场“公益转型”令市民交口称赞

本报讯（YMG记者杨健摄影报道）近日，烟台市第五届网友节暨水母网年度庆典在烟台金海湾大酒店隆重举行，300余名来自烟台各行各业的嘉宾出席庆典，在激动人心的年度公信力品牌评选环节，经组委会和广大网友投票评选，烟台交运石油获评“老百姓放心的加油站”，烟台交运三站汇通广场获评“老百姓放心的购物广场”。

多年来，烟台交运石油以过硬的油品、优惠的价格、可靠的安全、真诚的服务，为广大港城车主和市民津津乐道。去年以来，汇通实业总公司积极贯彻执行交运集团2018年行动方案，按照“市场主导，改革创新，加快融合，协调发展”的工作方针，大力推行安全网格化、营销全面化、环境整洁化、服务管家化，年度目标计划9大类42个子项目全部完成。

过硬油品、优惠价格、优质服务令港城车主“点赞”

近年来，烟台私家车保有量不断提升，市场汽柴油销售比例不断倾斜的情况下，为最大限度提升服务品质，扩大服务半径，烟台交运石油管理层针对市民消费和阅读习惯的转变，积极开拓营销思路，与烟台晚报、水母网持续合作，开展专项营销和网络营销，继续强化和保持了交运石油“每月有活动、逢节必促销”的营销特色。

去年5月，交运石油开展了“劳动节、青年节、母亲节三节同庆半年大促”，针对不同类型车主，开展了分门别类的精确营销；10月，“庆国庆汇通在行动———加油优惠活动”启动，通过节庆主题营销，活动期间当日油品销售实现了快速增长。同时，针对手机阅读的普及，交运石油通过微信有奖转发，与滴滴快车合作，迎合时尚营销，扩大链条营销，实现了加油现金消费额的持续快速增长。“到交运石油加油最划算。油最耐烧，能跑远路！”不少烟台“老司机”，都对交运石油的品质赞不绝口。近年来，每周五为各站营销日，长期坚持比市面油价低更低的优惠政策，常态化推出的持卡加油免费洗车、按储值额免费环检、免费年审等特色活动，更深受老客户垂青。不乏家住烟台东部、特意穿行大半个市区的忠实客户专程驱车前来；每逢优惠活动，加油站外更是排起了车队长龙。

如今，走进交运石油加油站，迎面而来的，是热情的问候与一杯温暖的大枣汁。这杯饱含着交运石油“四到”服务理念的饮料背后，是交运石油员工冬季顶着严寒，手脚冻得红肿，一站就是12甚至14个小时，但他们依然不辞辛苦，热情不减地为顾客服务。

“跳蚤市场”“换书吧”“玩具吧”绽放公益之花

去年以来，三站汇通广场大力推行“一岗六大员服务一体化工作法”，营造良好营商环境和购物环境。要求管理员身披绶带上岗，在岗既是管理员，又是卫生员，既是安全员，又是营销员，既是导购员，又是服务员，一体化服务造就良好商业氛围。强化员工在服务理念、服务技能、服务意识和文明礼仪等方面的技能培训，后勤服务一线、一线服务商户，全员为客户提供“管家式”贴心服务。

同时，将商户和从业人员纳入汇通大家庭。年内为97名商户查体，吸收50多名商户开展汇通家庭趣味运动会，组织120多名女商户和职工开展“三八插花艺术节”活动，组织与30多名文明商户开展“春节联谊会”。通过实施上门收费业务，推行“一次办好”减少商户跑腿；通过为商户体检、加油、洗车、车辆审验、二手车销售、代购车票等业务，提升商户对广场的“向心力”；通过对商户定期开展营销培训、互联网培训，引导商户和广场不断适应市场发展形势。

去年以来，三站汇通广场通过与烟台晚报合作，创新公益服务，践行社会责任。相继开设“跳蚤市场”、“换书吧”、“玩具吧”等业务和活动，实现了盘活市民冗余物品、普惠急需与困难群体、提升广场知名度和美誉度的“三赢”。通过上述公益活动，广场周末人气得到显著提升，广场业态也日渐多元化。

去年4月，在中国市场学会主办的全国商品交易市场系统2017年度评选活动中，烟台交运集团三站汇通广场荣获“文明诚信经营示范市场”称号。这是继再就业先进企业、规范化文明市场、安全生产管理先进单位、物业管理优胜单位、全省十大专业类纺织品服装鞋帽交易市场之后，烟台交运集团三站汇通广场获得的又一殊荣。

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