手机微信视频功能受理业务、容缺受理、入户服务代办邮寄 芝罘公安深化“一次办好”措施

YMG记者宋晓娜通讯员芝公宣摄影报道

2018年8月以来，毓璜顶派出所认真学习贯彻市公安局《关于下放调整部分户口登记核准事项的通知》、《关于做好落实治安管理“放管服”改革措施相关工作的通知》结合辖区实际情况，深入落实简政放权、放管结合、优化服务改革，不断推进审批服务便捷化、便民化。切实提高户籍窗口办事效率和服务水平。为把“一次办好”、“异地可办”、“贴心帮办”做好，努力以人民为中心，方便企业、服务群众，派出所全力提升窗口服务水平，切实增强企业和群众的获得感和满意度。

利用手机微信视频功能受理业务

毓璜顶派出所地处烟台市商业中心，现有流动人口6215人，出租房屋登记2172户。每年办理居住登记和到期换领居住证的流动人口比较多，因居住证有效期限最长为一年，山东公安为方便群众及时换领即将到期的居住证，会给群众预留的手机推送换证短信，短信内容不包含换领居住证需要提交的材料。

在群众办理居住证时，户籍民警已经告知和强调换领居住证时应该准备的材料和手续，然而，群众因为时隔太久忘记换领手续，往往只是手持居住证，出示手机短信来换证。针对这种情况，派出所创新采用与群众家人微信视频查看房产证和租房协议、与房主现场电话核实情况，对仍在辖区居住符合条件的当场办证后补手续，即添加群众微信好友，群众随后将租房合同或自购房房产证微信拍照发给民警，民警打印存档，真正做到服务群众“一次办好”业务。

容缺受理，让“异地可办”落在实处

据悉，利用人口信息系统和山东省流动人口服务管理综合信息系统核实信息为群众提供前置服务，推行容缺受理。也就是说，针对具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，可以“暂时性容忍”办理，办事群众和企业只需要在相应的时间内补齐相应的材料即可。

居住在掖平街、户籍地是河北省张家口市赤城县的胡先生，不慎将身份证驾驶证等重要证件丢失，急需身份证办理相关业务。胡先生是2019年1月7日下午到派出所申请身份证异地补领，按照省外异地补领身份证受理规定，胡先生应该提供家庭户口簿和居住证（或居住登记证明）。但胡先生的户口簿在河北老家，又没有居住登记，为把异地可办、一次办好落到实处，派出所户籍民警热心为民，想群众所想、急群众所急，首先利用人口信息系统查到胡先生的常住人口信息和房主信息、再利用山东省流动人口服务管理综合信息系统查找出租房屋备案信息，让胡先生和家里联系派出所核实，为胡先生当场受理了流动人口居住登记和异地身份证两项业务，随后再添加胡先生为微信好友，把家里户口本和租房合同拍照微信发给户籍民警打印存档。

为把好事办好，办到群众心里，户籍民警没有觉得麻烦，也没有仅告知群众把相关手续准备好再来办理了事，真正让人民群众感受到改革创新带来的方便，赢得了群众的点赞。

入户服务代办邮寄，做好“贴心帮办”

针对身患重病、年老体弱、卧病在床的特定群体，如有身份证丢失或子女户口迁移申请的，派出所采取预约登门入户的服务方式为老人们补领身份证、办理儿女的户口迁移签字确认，使老人们足不出户就能办理业务，感受到人民警察热情、贴心、周到的服务。

对户籍地在毓璜顶辖区，常年在外地工作生活的居民如有需要办理迁出户口，或户籍地曾经在我辖区如有需要出具证明，该所民警根据群众要求并考虑到群众来回跑路耗费时间耗费路费耗费精力，特别增设一项服务，为其提供邮寄服务。辖区居民朱女士，三十年前把户口迁到北京，曾变更过身份证号码，因要在北京民政部门补领结婚证，需要派出所出具证明，户籍民警了解情况后主动认真调查核实后为其出具证明，并给发快递邮寄到朱女士指定地址。真正做到为全市经济社会发展和新旧动能转换创造优质高效的服务环境。

2018年9月至今，毓璜顶派出所入户上门服务群众27次，为群众提供微信视频认证图片发送存档便捷服务100余次，受到群众一致好评。

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