车管“放管服”彰显改革红利 指尖办理业务 快递送证上门

本报讯（YMG记者苗春雷通讯员烟交宣）20多项业务在线办理、申请材料“四减免”、简单业务一证办……2018年7月以来，市公安局交警支队车管所不断推进落实“放管服”举措，优化环境，推进“一次办好”改革，极大方便了市民办理车辆管理业务。今年，还将陆续推出一系列便民举措，，力争年内逐步实现车主在部分4S店开展国产非营运小型、微型载客汽车（私家车）的注册登记业务。

近日，办理新车挂牌业务的市民发现，行驶证背面贴了一份温馨提示：20多项业务可在线手机办理。这也意味着，车主再也不用到交警部门排长队了。“我们和邮政部门沟通开展了邮寄业务，像期满换证这样的业务只要在手机上办理完后，就能坐等快递送证上门。”车管所民警解释道。

2018年7月份以来，烟台市陆续推出了系列便民举措。申请材料实现了“四减免”，业务大厅公示业务流程、收费标准准确规范，各业务窗口通过高拍仪录入身份信息，通过系统录入信息并生成申请表格，有专门人员负责为群众提供免费复印、免费拓印服务，有专门的复印、拓印设备、工具，并在明显处设置“免费复印”、“免费拓印”标志。车辆购置税、车船税(交强险)、报废回收证明、医院体检证明等均可通过网络核验，通过联网核查的不再强制要求提交证明材料。

简单业务更可实现一证办理，18类车驾管业务凭身份证明“一证即办”落实到位，已取消纸质的驾驶人接受教育凭证，对原需审核或收回的驾驶证、行驶证不再要求群众提交。普通业务也实现了一窗通办，业务大厅统一设置“业务受理”标识，排队叫号系统已落实一窗式叫号，随机抽查窗口人员授权可满足一窗式要求。市县两级车管所及服务站，缴费业务已实现电子支付、刷卡收费，同时大厅设置有现金缴费窗口。机动车登记实现“通道式”查验，通道有明显渠化，查验区标识、标线、查验工位规范设置，查验、登记、发牌已实现流程化作业，不需多次往返排队。查验记录表实现内部传递，已落实免费安装拆卸号牌并公示，查验员熟练使用PDA进行查验，已规范设置业务流程图和场所设置图。对车主的个性化服务，实现了自助快办。市车管所设立自助服务区，配备受理、罚缴、照相、体检等自助设备，县所已配备自助受理、罚缴设备，可正常使用。

落实“放管服”举措、推进“一次办好”改革，离不开提升服务效能的提升。12月18日，一封表扬信被送到车管所大厅：“13年前的车本抵押信息不全，工作人员楼上楼下办理，耐心周到，甚是感动，特此感谢。”原来，当事人于2005年购买一辆轿车，当时办理了银行抵押业务，但是还完贷款后，车主竟然忘记了解除抵押，直到想要换新车才发现车辆一直处于抵押状态。由于当时银行的抵押信息不全导致无法解压，车主只能求助车管所。民警费尽周折，最终才为车主办理成功。随着各项改革措施的落地、服务效能的提升，车辆安检和新车挂牌更加便利。交警提醒说，2013年，车辆检测线与公安交管部门完全脱钩，实行独立管理、独立经营，公安交管部门只负责监督检测机构是否按照国家标准检验车辆、是否违规出具虚假报告，不得缺项漏项、擅自增加检测项目。目前烟台市所有的安检机构均已实现社会化，车主在审车时一定要擦亮眼睛，选择正规合法有资质的安检机构。而且通过“放管服”等系列便民举措的出台，办理新车挂牌等相关业务的流程越来越简化，市民只要按照大厅内的指引办理，很快就能办理完毕，完全没必要找人代办。

一项项便民“红包”还在涌来。据悉，公安部研发了委托社会机构代办车驾管业务专网系统，要求6月底前全国推广应用。届时，包括4S店、二手车交易市场、保险、银行等社会单位都可以申请，并根据业务办理的授权开展车驾管业务。目前，交警支队正全力做好软件的应用、硬件的配置等前期准备工作。届时，可真正实现车主办理相关业务的一站式、就近式、一次性服务模式，让群众充分享受“放管服”改革红利。

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