莱山区实现户籍“一窗办结” 业务改革赢得辖区群众点赞

本报讯（YMG记者唐寿锐通讯员于立欣王少红）业务办理“只跑一次路”、居住证“马上办”、临时身份证当场领取……公安部“放管服”改革措施实施以来，市公安局莱山分局全面落实“一窗办结”、“一次排队、一次受理、一次办结”的改革措施，在全市率先推出临时身份证“一站式”服务，让市民免去繁琐程序，缩短了等候时间，赢得辖区群众点赞。

居住证一次性办结

以前居民办理户籍业务时，需要经过受理、缴费、发证等多个环节和岗位，市民需要到不同窗口多次排队、多次往返，程序比较繁琐，耗费时间比较长，给市民带来诸多不便。公安部“放管服”改革措施实施以来，莱山公安分局全面落实“一窗办结”，在全市率先推出临时身份证“一站式”服务，群众在派出所办理临时身份证后可当场领取，再也不用像以前一样还需第二天再到户政服务大厅领取了，使临时身份证申领业务进入“分钟”级别，高效服务获群众赞誉。

利民显成效，领跑全市户籍业务改革，率先推出居住证立等可取服务。凡是居住登记已满六个月或能提交材料证明在辖区居住满六个月的流动人口均可当场申领居住证，无需再等待省厅制证，实现居住证一次性办结。

提速增效实现“零”等待

户籍管理与人民群众的幸福感、获得感密切相连，莱山公安分局治安大队结合工作实际，以“放管服”改革为契机，紧盯户籍管理，逐项梳理工作流程和办事指南，出新招创亮点，切实实现群众“只跑一次”、“零跑腿”的工作目标，最大限度保证群众办事“一次办、一门办、马上办、网上办”，实现服务群众“零”等待。

2018年9月14日，开通居住证立等可取服务实施的第一天就迎来了“开门红”，当天全区派出所共当场办结居住证136人次，黄海派出所为辖区工贸技师学院急需居住证参加成人高考的49名学生当场办结，受到学校师生的一致好评。

落实延时服务制度，当好群众的“小保姆”，推行全天候“保姆式”服务。针对许多群众反映工作日、工作时间办业务不方便的问题，为了真正实现把便民、惠民服务落到实处，治安大队想群众之所想，急群众之所急，创新工作措施，固定每周六上午为“假日有约”时间，为急需办证的群众提供服务，同时推行延时、错时、预约服务，解决了“我们上班群众上班，群众下班我们也下班”的难题。

延伸触角“跨界”服务，破解难题惠民生，开启居民身份证全市通办服务，市内非莱山区户籍的常住人口可在莱山区任一户籍派出所就近办理二代居民身份证的换发、补领，再也不用担心说自己是烟台市常住人口却不能跨区办证了。

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