工行烟台分行首次入围总行重点城市行十强名单 同业竞争排名第一

日前，在工行总行三季度80家重点城市行综合竞争力评价考核中，工行烟台分行排名第9，较上年末提升64个位次，较同期提升58个位次。其中同业竞争全国排名第一。

三季度末，该行本外币全部存款存量实现了664亿元的重大突破，时点、日均增量稳居四行第一，时点较年初增长91.38亿元，实现系统内和同业“双第1”。该行抢抓国家机构改革机遇，对市级医疗保障局、应急管理局、税务局等新成立机构涉及的相关部门开展营销跟进，持续加大部队、财政、社保、医教、上市公司、国企等重点客户维护营销力度；全力争揽土地拍卖款、公积金存款、职业年金等重点领域资金。不断强化过程管理，增强各级管理人员抓存款的精细化管理水平和执行意识；持续加大代发工资客户、拆迁补偿客户、新农村市场和商品批发交易市场客户的营销力度；深入开展“行外吸金”、“唤醒提升”、“主题营销”等活动，挖掘提升存量客户。

该行坚持高标定位的经营思路，加快优质项目的贷款储备和投放，巩固同业竞争优势。重点支持公共设施、交通运输（公路、铁路、轨道交通）、能源等重点行业领域项目，关注存量优质项目营运期贷款，盯紧优质上市公司和先进制造业。严把小企业准入关，落实贷款抵押，围绕风险控制创新担保方式，加强与科技局、农担公司和政府之间的沟通合作，坚持量质并举，创新推动小企业贷款发展。不遗余力加大一手房和二手房贷款的营销，着重做好个贷与存款、个贷与分期“两个联动”，深入挖掘个贷客户潜力，推动个贷、客户、存款、分期业务的同步发展。

全面开展投诉整治，强化服务精细管理。经过前期的重点整治，该行客户投诉数量、网点客户抱怨率、超时等候客户占比均呈现逐月下降态势。规范服务流程，增强服务质效，健全响应机制，加大考核力度，细化治理方法，提升服务管理水平。该行党委班子每月听取服务工作情况报告，跟踪服务改进措施的落实情况，建立现场和非现场相结合的检查机制，对网点服务人员服务标准执行情况进行非现场监测，剪辑网点服务录像，通过全行大晨会进行播放和点评，并将检查情况进行全行通报。（石丰宾）

新闻推荐

雾伴雨,叶伴风

12月3日,朦胧大雾加绵绵的冬雨持续了近一天。路人行走在飘满落叶的街头,别有一番风味。虽然雨下了将近一天,但气...

烟台新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是烟台这个家。