烟台农商银行里变身“小小银行家”

YMG记者孙长波通讯员宋冠男侯佳佳摄影报道

11月25日上午，15名小学生在烟台农商银行总行营业部体验了一把“我是小小银行家”活动。在工作人员的指导下，认识银行业务大厅的网点布局及日常运营流程和业务办理流程，了解到银行的起源与发展、货币产生的过程及成熟健全，从体验晨会标准动作开始，学习服务礼仪，感受银行柜员日常工作；还学习了如何快速点钞，其中1名小记者在营业部工作人员的协助下，为客户办理了储蓄业务；最后，大家在营业厅内的智e购商城展台过足了一把抢购瘾。

学习服务礼仪辨别纸币真伪

当天，银行工作的人员一早便忙着为小记者准备点心、饮料和精美的礼物。9点，活动正式开始！“这就是大家常说的‘金库’。‘金库’里能放好多钱，现在还没有正式投入使用，大家可以先睹为快。”当工作人员告诉小记者们，金库的大门需要从国外进口，价值数百万时，大家盯着几十公分厚的金属门张大了嘴，不敢相信。

来自养正小学一年级五班的小记者李予寒自言自语道：“这下终于开眼界了，见到了真的金库，以前只是在电影里看过。”

熟悉银行营业大厅环境后，工作人员给小记者们佩戴上烟台农商银行的绶带，听取来自烟台农商行总行工作人员的讲解早会。早会的主要内容是为小朋友们介绍银行日常工作、银行服务礼仪和一些简单的金融知识。“客户来到银行的时候，我们要起身迎候客户，注视客户面带微笑，主动问候‘您好，请坐，办理什么业务？’姿势要准确，手势要到位。”

学完基本礼仪之后，工作人员又继续讲解银行和钱的来历，小朋友们听得入神，遇到抢答环节，纷纷举手表达自己对货币的认识：“我知道原始人最早的钱是贝壳！”“我还知道纸币上的每一处风景！”

体验活动的第三个环节是工作人员教孩子们如何认识人民币、鉴别真伪以及点钞，每个小记者都拿到一摞练习用的专业点钞纸。经过工作人员的指点，小记者们也尝试着用专业的点钞方法清数自己手里的“钱数”。

体验柜员辛苦期待下次活动

当天活动中最幸运的，还要数烟大附中五年级二班的孙一宁小记者，她从15名小记者中脱颖而出，在工作人员的指导下，亲身体验柜员的工作。

在工作人员的规范指导下，孙一宁打开电脑，正式办理业务。

正好一位客户前来办理储蓄业务。按照晨会上学到的礼仪，孙一宁问客户办理什么业务，虽然尚不标准，却非常细心和耐心。当接到客户递过来的纸币时，她还用刚学到的点钞方法清点了钞票，并在银行工作人员手把手的帮助下，在电脑上输入相应信息，打印出收款凭证，双手将之交给客户，顺利完成存款业务。“在今天之前，我一直认为柜员的工作很轻松，动动手指，敲敲键盘，比我们写作业轻松多了。可今天自己亲身体验后才发现，这个工作不是一般的繁锁，太辛苦了！我还是回家好好写作业吧。”结束体验的孙一宁感触颇深。

最后一个环节，也最让孩子们兴奋———到“智e购”商城购物。为此，细心的烟台农商银行工作人员特意挑选了孩子们喜欢的玩具、文具，以象征性的价格销售给孩子们。物美价廉的拼砌玩具瞬间被孩子们抢购一空；专为小记者推出的“小猪佩奇”挂坠和金镶玉毛衣坠优惠活动，也让家长们禁不住小记者的软磨硬泡，纷纷出手相购。

两个小时的时间一瞬而过，当所有体验环节结束后，孩子们留恋不已，纷纷问：“下一次活动是什么时候？”家长们也希望今后能有更多的职业体验活动，让孩子们在玩中学，在学中玩。

近年来，烟台农商银行在全行推广实施网点转型，积极打造社区金融品牌，大力提升本行的金融服务水平和品牌影响力。小小银行家活动、书画活动、烘焙活动、爱心公益活动等受到了社区居民的欢迎和赞赏。

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