我区为失业职工提供人性化服务 线上随时为企业答疑解惑

本报讯（通讯员姜超YMG记者任雪娜）我区公共就业（人才）服务中心推出人性化服务，优化业务流程，提高服务水平，为企业和失业职工提供全方位、多渠道的便利化服务，为失业职工增添了一丝温暖。

区公共就业（人才）服务中心以“一次办好、群众满意”为目标，做到服务质量优，办事效率高。通过设置公共邮箱，方便企业或职工了解失业相关政策及办理流程，企业自行登录邮箱即可知晓办理失业登记所需材料，下载各类表格，方便快捷。建立企业交流群，即使在业余时间也能及时为企业提供政策咨询，做到及时有效。每周一次的集中指导课，为失业职工办理失业金申领等相关手续，发放失业人员须知，讲解失业、创业、培训及再就业的政策，帮助答疑解惑，消除顾虑。建立各类工作台账，详细记录失业登记工作进程，及时跟进，主动联系办理过程中有困难的失业职工，特别是残疾人、退役军人等特殊群体，提高服务的主动性，为失业职工提供人性化的服务。

同时，清理归并各类证明事项，尽量减少中间不必要的繁琐环节和手续，以最短的时间、最快的速度，为失业人员提供最满意的服务，真正给失业职工办事增便利、减烦扰。失业职工如需补办莱山区发放的《就业失业登记证》或《就业创业证》，不再需要走登报声明作废这道程序了，本人直接携带身份证和一张2寸照片到柜台便可即时办理。

我区严格执行失业保险基金收支的各项制度，切实做到每笔资金的使用都有章可循、有据可依，确保基金的安全和有效运行。对失业人员申请领取失业金的条件，进行严格把关，仔细审核，真正符合规定要求的，认真给予办理。特别是在失业待遇审核与支付等关键环节，在经过多重审核无误后，才开始进入到基金的使用和拨付。同时，还积极探索基金安全运行的有效途径，在合法合规的前提下，发挥失业保险的最大效能。

为防范和化解失业保险基金的运行风险，区公共就业（人才）服务中心工作人员提醒：在办理失业登记时，工作人员查询失业人员工商注册信息，对持有有效工商营业执照的人员不予办理失业登记；对已办理登记，从事个体经营或创办企业并领取工商营业执照的失业人员，由公共就业服务机构注销其失业登记；对企业违反法律、行政法规或劳动合同约定单方面与军队退役人员解除劳动合同的，不予办理失业登记。

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