烟台市消协发布“双11”消费警示

本报讯（YMG记者陆启飞通讯员王华）“双11”临近，各大电商纷纷推出了“优惠、折扣、返现、秒杀、红包”等各类促销活动，吸引消费者消费。对此，市消费者协会向广大消费者发布消费警示，购物需谨慎，谨防消费陷阱，依法理性维权。

按需消费、合理购买。消费者不要被商家的各种优惠所诱惑，在“爆款秒杀”“巨惠特卖”“红包返利”的诱惑下，生怕错失良机，头脑一热“买买买”。否则，在“双11”过后，盘点自己的战利品时就会发现，其中一部分商品属于不必要购买的商品，有的还会陷入退货难的窘境，或遭遇商家设置的价格陷阱。所以，消费者要根据个人实际需求消费，货比三家，切忌冲动消费。

在网购之前，消费者尽量选择经营正规、规模大、信誉度高、口碑好、交易量大、评价高的电商平台购买，这样即使发生纠纷也能快速解决。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物的证据，如：聊天记录、购物记录、页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货（送货）单等，收货时要检验物品是否完整无损或所购商品是否一致，确认无误再签收。收货时发现货物有损坏或货单不符时，要注意保留证据，拒绝签收。并及时与商家进行联系，一旦发生纠纷，消费者第一时间应与卖家或电商平台协商解决，如不能协商解决的，及时向网络交易平台所在地或经营者所在地的监管部门、消协组织或12315投诉维权。

在网络交易过程中，消费者还要注意安全支付以及个人信息保护。消费者在决定购买后，注意个人信息免遭泄露，提防银行卡被盗刷，一定要使用正规的第三方支付软件，切勿在QQ、微信等聊天工具上转账交易，在交易过程中不要轻易透露真实姓名、证件号码以及银行账号密码等关键信息。

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