新冰箱不制冷“老于”协调换新机 “老于帮办”走进民生社区倾听市民烦心事、困难事，7成以上问题得到解决

YMG记者徐鲲李鑫摄影报道

10月27日，烟台晚报“老于帮办进社区”活动第230站来到芝罘区东山街道民生社区。当天上午，“老于帮办”栏目记者、晚报96110“城市服务联盟”会员单位志愿者与社区居民面对面，倾听市民的烦心事、困难事，并现场帮助解决。从上午9点—11点，活动累计接待市民395人次，目前7成以上问题得到解决。

“新冰箱”无法制冷“老于”协调换新机

听说“老于帮办”来到自己的社区，很多市民早早来到活动现场，大家纷纷向栏目记者诉说自己遇到的闹心事。家住解放路的毛先生因为冰箱出现质量问题，特意到现场求助“老于”。

今年8月15日，毛先生在市区一家大型商场购买了一台电冰箱。用了还不到一个月，毛先生发现冰箱的制冷很差，根本达不到冷冻的效果。他拨打厂家的服务电话，对方告诉他，自己调一下就可以了。毛先生按照工作人员的方法进行了调试，结果不但没有改善，反而完全无法制冷了。第二天，厂家派了一位维修人员上门调试，仍然没有修好。最后，客服只好把冰箱拉回去重新维修。3天后，“修好”的冰箱送回来了。毛先生再次试用，结果冰箱不仅无法制冷，而且噪音还很大。“冰箱在厨房里，我和家人在阳台上都能听见‘嗡嗡’的响声！”毛先生告诉记者，此后维修人员又两次上门维修，但问题一直没有解决。毛先生找了一位懂电器的朋友，这位朋友经过查看后认为，可能是冰箱的设计和构造存在问题。毛先生要求厂家退货，但遭到对方拒绝。

昨天上午，栏目记者分别联系了商场和厂家设在烟台的服务部。厂家答复，他们最近再安排维修人员检查一下毛先生的冰箱，如果这次仍然修不好，将为毛先生更换一台相同型号的新冰箱。对于厂家提出的建议，毛先生表示同意。

花钱矫正视力，视力不升反降

花了将近万元给小孙女矫正视力，不料治疗了一年后，孩子的视力不但没有任何改善，反而出现明显下降。想找对方“讨个说法”，对方一直推脱，最后干脆关门大吉。当天上午，家住白石路的杨先生找“老于帮办”求助。

杨先生的孙女在市区某小学读书，由于孩子的视力不好，影响了正常上课。为了给孩子治疗近视，改善视力，2016年6月，杨先生的家人带着孩子来到了市区一家青少年视力服务中心进行咨询。这家视力服务中心工作人员当时承诺，只要坚持在他们这儿治疗，可以保证孩子的视力矫正到1.0以上，如果达不到治疗效果，他们可以全额退款。为了让杨先生和家人相信他们的治疗效果，店里的一位工作人员还拿出了一份宣传材料，这份宣传材料声称，他们的治疗方法已经让数以万计的孩子甩掉了眼镜，恢复了健康视力。

杨先生和家人对这份宣传材料深信不疑，7月2日，他们为孩子缴纳了8800元的费用，开始接受治疗。在治疗期间，这家视力服务中心的工作人员还先后两次向杨先生推荐了几件辅助治疗的产品，累计七八百元。经过了将近一年不间断的治疗后，去年6月中旬，杨先生带着孙女到正规医院眼科进行复查，复查的结果令杨先生大吃一惊：孙女的视力仅为0.2！“我孙女在接受治疗之前的视力为0.4，想不到花了将近一万元，治疗了一年，视力却不升反降了！”杨先生和家人很生气，他们到这家视力服务中心交涉，要求退还治疗费用，赔偿损失。工作人员答复，这种情况他们无法做主，需要向自己的上级反映。此后一年多的时间里，杨先生多次去找这家服务中心“讨说法”，但问题始终没能解决。杨先生想找他们的总部反映情况，但工作人员一直拒绝提供领导的联系方式。今年国庆节前，杨先生再一次去找这家青少年视力服务中心时，却发现这里已经关门大吉了。

目前，“老于帮办”栏目记者正在抓紧联系相关部门，帮助杨先生查找这家视力服务中心的相关信息，并设法联系他们的总部，希望早日给杨先生一个满意的答复。

市民遇到法律难题，律师现场答疑

当天“老于帮办”邀请了山东君辰律师事务所赵鸣皋律师为市民提供法律援助，在一上午的活动中，赵律师累计接待了24位市民。81岁市民赵树珍老人第一个找到赵鸣皋律师咨询民间借贷法律难题。“2016年，我在朋友的介绍下，给南大街一家酒店高息投资11万元，当时酒店负责人承诺每年分红，3年内偿还本金，但后来酒店换了高管，并称本金10年后才能拿出来，我现在都80多岁了，担心10年后拿不回钱。”赵树珍老人询问道：“我现在想把本金退回来，可酒店方不给退，不知该怎么办？”

赵律师查看了老人与酒店签订的合同后解释说：“这份合同，明确了双方责任与义务，条款中也规定了3年退还本金的条款，具有法律效力，完全可以起诉至法院，要求提前退股。”赵鸣皋律师现场还帮赵树珍老人核算出诉讼相关费用。

厚安小区的郭先生则向赵鸣皋律师咨询了关于遗产继承问题。郭先生有兄弟姊妹5人，母亲在世时，把银行卡一直放在小妹手里，现在母亲离世，他和其他3个子女要求小妹把母亲的银行卡拿出来，可小妹拿出银行卡后发现，里面的钱都让小妹花光了。赵鸣皋律师解释说，郭先生父母离世后，在没有立下遗嘱情况下，老人的5个子女均享有平等继承权，郭先生和其他3个子女，可收集一下其小妹在使用母亲银行卡时的取款、转账记录，以便于在诉讼至法院或涉及房产遗产分割时，把这部分钱追诉回来。

家电维修、义诊、理发场面“火爆”

本次活动，老于帮办继续联合通修电气、魏氏正骨青紫堂、乾养堂、“苗一手”清肤老铺、益佰口腔、燕喜堂、烟台同济中医院、家美妇产医院、惠耳听力、千北造型、龙口农商银行等十余家爱心单位，为辖区居民提供免费家电维修、健康义诊、金融理财咨询服务。

通修电气维修点，不少居民拿着从家中携带来的豆浆机、电饼铛、电风扇等废旧电器排起了长队。通修电气赵飞师傅忙碌地拆解这些旧家电，帮助他们一一维修好。

益佰口腔医院当天上午共为40余名居民免费检查了牙齿；燕喜堂中医养生馆大夫除了免费为居民测量血压、讲解中医理疗知识，本场活动还增设了测尿酸的义诊项目，一上午时间，检查出14名居民尿酸偏高；家美妇产医院医务人员现场针对女性居民咨询的妇科疾病，进行筛查，对育龄妇女进行了孕后检查；惠耳听力、烟台同济中医院医生则主要针对活动现场的老年居民听力下降、患有高血压、糖尿病，进行了专业指导。

魏氏正骨青紫堂、“苗一手”清肤老铺、龚树根骨科康复馆义诊区前，同样也围满了义诊的居民；千北造型理发区人流不断，从上午9点开始，到中午11点半结束，千北造型李辉、于涛、张卫、刘泽宇4位理发师共为42名居民免费理好了头发；新亮眼镜店吕其勇经理还组织工作人员参与到公益活动中，免费为大家清洗眼镜、验光，还为社区老人送上30余副免费老花镜。

当天上午9点到11点，“老于帮办”累计接待市民395人次，其中健康方面问题164人次，家政方面问题135人次，法律方面24人次，其他问题72人次。目前，7成以上得到解决。

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