烟台邮政出台便民公益服务三年计划

本报讯（YMG记者徐睿）为提升全市邮政普遍服务和特殊服务水平，丰富邮政便民公益服务，促进各项邮政服务向综合化、便捷化、智能化、绿色化迈进，近日，烟台邮政出台了提升邮政普遍服务特殊服务水平、拓展便民公益服务三年行动计划（2018-2020）。

根据“三年行动计划”，烟台邮政将确保普遍服务达标，邮政普遍服务网点数量不降低，并根据城乡发展规划情况，对网点布局进行优化调整，方便城乡居民用邮。农村乡镇邮政局所覆盖率达到100%，全市建制村实现直接通邮。提升邮政服务水平，邮政营业网点全面实现电子化和移动支付，绿色包装箱出售覆盖95%的网点；国内普通邮件查询3天回复及时率达到95%，5天内按章赔偿率达到90%，11185客服中心服务满意度达到97%。全力保障特殊服务，政务图书发行覆盖90%以上县及县以下区域；全面配备安防设备，确保机要通信安全畅通、万无一失。

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