烟台退休女教师成功化解司乘纠纷 为劝解多坐了一站

本报讯（YMG记者滕新书摄影报道）近日，重庆坠江公交车事件引起了社会热议，不少人想当“飞踹哥”，其实，烟台一位退休女教师杨女士劝和司机与乘客的经历更值得市民借鉴。

“这次公交车坠江事件让我想起了我亲历的一件事。”杨女士告诉记者，2015年端午节后，她乘坐42路公交车时，在芝罘区西南河路锁厂站点（现已撤销）上来一个四十岁左右的男子，后面是一位七十多岁的老人。老人一上车，还没站稳，司机就关门开车，男子为此对司机破口大骂。“男子骂得很难听，司机也毫不示弱，就和他对骂起来。”杨女士说，眼看战火越烧越旺，车上的人都缄默不语，她开了口。她先劝男子，再劝司机。“劝架不是每个人都会的，如果偏向任何一方，就会引起另一方更大的不满，会火上浇油！所以，劝架时，千万不要说谁对谁非，而要站在双方各自的角度去劝。”杨女士告诉记者，她先劝司机好好开车，安全最重要，少说一句不吃亏。“当时司机觉得很委屈，我就说司机开车很辛苦，不容易，有时还要受委屈，咱还是都宽容些，别和他骂了，安全第一。”她说，但是，那个男子还在后面骂，她就又走过去劝他，说：“可能司机也是着急开车，不小心关门快了，差点挤着老人，还好老人没事，你就别上火了，我觉得司机也认识到自己错了，可能碍于面子，没给你道歉，就宽容他一次吧。”

杨女士说，当时那个男人嘴里还在说，不过语气明显缓和了，她就说：“你看人家司机都不放声了，你就消消气吧。”在两个站点的路程上，杨女士一直劝解着他们，最后司机和乘客都消停了。

“为了劝他们，我还多坐了一站，不过，我觉得很高兴，因为我成功化解了一场公交车上司机和乘客之间的矛盾。”杨女士告诉记者，“回到家里和家人说，家人说我胆子真大，就不怕人家打你吗？你没看见新闻里说，有的人好心劝架却被打，说得我也感到有些后怕———不过，经过讨论，我们全家一致认为司机和乘客还是有点素质的，毕竟他们最后都接受了规劝而停止了对骂。”

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