市区7万多户居民完成“户表改造”, 还有3万多户没有改造，意见不一、空置、出租是影响进度的主因

晨报讯（YMG记者信召红）近日，有市民反映，市区“户表改造”工作开展多年，但是仍有许多小区没有改造完，能否采取措施加快改造力度，尽快完成全部改造任务，让每位市民都享受到便捷高效的用水服务。

对此，记者询问了市自来水公司，工作人员回复称近年来烟台大力推进“户表改造”工作，特别是2016年起进行市区老旧供水管网改造的同时，市自来水公司对老旧居民楼7万多用户实行了“户表改造”，目前全市还有3万多用户没有进行改造。从改造情况看，单元楼内居民意见不一致，有的楼房空置或出租，无法办理手续和施工，是影响改造进度的主要原因。“户表改造”工作是一项重要的民生工程，不仅使居民家中水质和水压得到改善，而且居民家里的水表搬到了楼外，抄表员不用敲门进户抄表，实现对用户的“零打扰”。不少市民反映，户表改造后，换上新型PE管替代了过去的镀锌管，避免了二次污染，水质大大提升。

今后市自来水公司将继续加快推进“户表改造”工作，加大宣传力度。组织工作人员将到还没有进行改造的小区进行宣传，向用户讲解惠民政策；与社区居委会进行沟通，帮助征求居民的意见，协调动员用户进行“户表改造”；开辟“绿色通道”，组织工作人员到社区现场办理用户申请改造的相关手续。通过这些便民工作的开展，争取在用户的大力支持下，尽早完成全部“户表改造”任务，让这项工程真正惠及民生。

在推进“户表改造”的同时，市自来水公司在供水服务工作中积极健全信息化模式，提升服务质量。建设水表抄收智能系统，提高查表工作的效率和准确率；依托互联网技术，与多家银行联网完成营业收费系统升级和电子发票系统上线运行，市民通过微信、公司官网进行网上缴费、自助打印电子发票、查询用水情况和了解水质信息，实现“零跑腿”；在供水业务办理上最大限度简化环节和流程，做到用户咨询、办理业务“一次办好”，进一步提升用户满意度。

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