芝罘岛街道窗口服务点滴润民心

本报讯（YMG记者云全通讯员梁涛）为进一步提高窗口工作人员的服务素质，近期，芝罘岛街道按照政务服务专项检查中的要求，对照自身服务存在的问题，并积极开展以“加强窗口作风建设、强化为民服务意识”为主题的专项整改行动。规范服务，端正态度。街道督导工作人员牢记服务大厅提出的“四心服务”，端正日常工作中的语气态度，真正做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，让办事居民感受到宾至如归的温暖。

严查考勤，杜绝空岗。街道服务大厅将窗口工作人员日常考勤与个人月、季度、年绩效考核挂钩，规范请销假制度，严格杜绝脱岗空岗现象发生。继续推行AB角负责制，在一方因事、病等原因请假不在时绝不延误居民办事，大厅正常工作的开展。环境共建，人人共享。街道服务大厅要求窗口工作人员随时保持桌面干净整洁及个人周围办公环境卫生，大厅整体为禁烟区，严禁工作人员及办事居民吸烟，维护公共环境卫生与安全。此外，从己做起随手随时治理脏乱环境，做到环境共建人人有责，优美环境人人共享。通过开展此次专项加强窗口作风活动，芝罘岛街道的窗口服务工作人员不仅在办事理念，办事程序上取得了显著成效，还进一步提高了为群众服务的能力和水平。

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