中正公馆居民不用担心被人“割水管堵锁眼”了, 中正集团表态：加强物业服务，杜绝此类事件再次发生

7月31日和8月11日，晨报持续刊发两篇报道，报道了芝罘区中正公馆多名居民楼下水表井里的自来水管被人偷偷割断，多名住户入户防盗门被堵锁眼，居民们因此寝食不安，生活在恐慌之中。

报道刊发后，引起有关部门和中正集团高度重视。8月11日，在晨报“社区大管家”参与、见证下，中正集团负责人与中正公馆居民代表进行协商，中正集团表态：因为物业疏于管理和服务，向业主道歉、赔偿受损业主损失，并保证加强管理，杜绝此类事件再次发生。

YMG记者纪殿国摄影报道

前情回放：居民家水管被割，锁眼被堵

中正公馆52号楼二单元内12号的居民王先生，向晨报“社区大管家”反映说：“我家自来水管，7月30凌晨发现又被人偷偷给割断了，这已经是在7月份的第三次了。第一次是在7月12号，第二次是在7月23号。”

记者看到在王先生所在52号楼二单元的水表井里，自来水管紧贴井壁被割断。“这个作案的人很坏，他这样紧贴井壁割断自来水管，我自己都没法往上接。”王先生气愤地说：“家里孩子放暑假在家，都害怕了，一直问家里是不是得罪了什么人？要不坏人怎么老是破坏咱家自来水管？”

同一时间段，家住中正公馆47号楼二单元102室的潘先生家，也遭自来水管被割断的厄运。“坏人不但割断了我家的自来水管，还把水表也拿走了。”潘先生告诉记者：“我5月份才搬过来住。这已经是7月一个月内，我家自来水管第4次被割断了。我家孩子才三岁，大热天的，家里没水，根本受不了。”

记者采访发现，中正公馆48号楼、51号楼的自来水表井内，均有昨日凌晨被割断的自来水管。记者初步统计，至少有5户居民家的自来水管遭到人为破坏。

7月31日晚，中正公馆48号楼、51号楼、52号楼、55号楼、62号楼等至少5户居民，家中防盗门锁眼被人为用胶水堵住。有的不能进家，只能找开锁人员来换锁。

记者了解到，这些被堵锁眼的居民，家中自来水管都被多次割断过。入户门锁眼被堵后，一时间，小区居民陷入恐慌之中。

自来水管、家中入户门锁眼，不断遭到人为破坏，居民多次向辖区派出所报案。8月10日上午，记者跟随中正公馆小区7名居民代表，来到烟台市公安局芝罘分局黄务派出所询问案情进展。“案件指向比较明显，但是需要证据。我们已经调取了小区的监控资料，正在积极调查案件。”黄务派出所相关负责人告诉居民们。居民们盼望派出所早日破案，还大家一个平安环境。

中正集团：杜绝此类事件再次发生

报道刊发后，引起中正集团高度重视。8月11日下午，中正集团相关负责人与晨报领导取得联系，感谢晨报“社区大管家”的舆论监督，并表达恳请晨报“社区大管家”牵线受损居民，与中正集团一起协商解决问题的愿望。“晨报的报道，引起集团公司的高度重视。我们第一时间做出反应。经多次质询物业公司，我们发现物业在服务上有责任，存在巡逻、防范措施不到位等问题。”中正集团总经理周张雪告诉记者：“我们要求物业把服务放在第一位，下一步要加强服务与管理。”

11日晚8时许，8名受损居民代表与3名中正集团高管的协商会开始了。晨报“社区大管家”应邀主持开场后，双方开诚布公、畅所欲言。居民们发泄了自己胸中的不满和怨气，并向中正集团提出在物业管理方面的意见和建议，中正集团高管们用心倾听，逐一回应。

经过两个半小时的沟通、交流，受损居民代表与中正集团高管达成一致意见。中正集团总经理周张雪表态：一，因为物业管理不到位，将向小区居民致公开信，向居民们表示歉意，并对今后的物业服务做出承诺。二，补偿受损居民的直接经济损失。三，承诺物业要加强巡逻，坚决杜绝类似事件的发生。四，公开高管热线电话，欢迎业主随时为物业服务提出意见和建议。

当晚10点半，受损居民代表与中正集团高管握手达成谅解。记者注意到，居民们的脸上露出了久违的笑容。

居民代表：感谢晨报送锦旗鼓励

8月13日上午，5位中正公馆居民代表冒着酷暑、带着笑容，来到烟台日报传媒集团，将一幅红色锦旗送给晨报，感谢晨报“社区大管家”栏目关注民生。锦旗上写着八个大字“深入基层为民解难”。“感谢晨报‘社区大管家\’栏目，为我们居民快速、彻底解除了‘恐慌\’。我们居民现在晚上可以睡个安稳觉了。”居民王先生告诉记者：“前段时间，我们不是被割水管，就是被堵锁眼，晚上都不敢睡觉。一会起来看看家里有没有水，一会开门看看锁眼堵没堵。有的单元还自发安排轮流值班，就怕坏人搞破坏。现在好了，担心解除了。”

在晨报“社区大管家”参与、见证下，居民与中正集团达成一致意见，居民们都感到很高兴。“我们住在社区，热爱社区，现在居民们与中正集团达成一致意见，大家心往一块想、劲往一处使，我们的家园一定会和谐、美好。”居民潘先生的喜悦之情溢于言表，对自己家园的美好未来充满信心。

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