烟台农商银行　打造情暖夕阳特色银行

本报讯（YMG记者孙长波通讯员江开信宋冠男摄影报道）烟台农商银行成立以来，积极承担辖内居民养老保险发放工作，不断提高发放养老保险期间服务水平。近日，该行以网点转型工作为契机，在辖内部分支行积极打造情暖夕阳特色银行，不仅提高了客户满意度，而且树立了良好的社会形象。

烟台农商银行古现八角支行作为该行辖内一家二级支行，营业厅堂面积小，发放高峰客户多，且以高龄客户为主，传统厅堂环境较难满足客户需求。为有效提升客户体验，该行积极运用网点转型所学方法，并结合工作实际，确定打造情暖夕阳特色银行，通过开辟第二等候区，大力提高客户分流效果和厅堂管理水平。

养老保险发放日，该行在营业厅外设置专门等候区，撑起定制遮阳伞，摆放桌椅，提供象棋、饮水设施等，让排队取号靠后的客户有了新的休息区。网点负责人、大堂经理积极开展主题微沙龙，向客户讲解反假币、反电信诈骗等金融专业知识，维护广大消费者合法权益，同时，认真介绍该行的金融产品和服务政策等。

此外，该行还邀请专业医院医务人员为在场的老人提供免费健康咨询、测量血压血糖、分享健康常识，不仅为客户提供了便利，而且也带来了科学养生理念，受到在场客户一致好评。大家纷纷表示，烟台农商银行的服务真是越来越好，给咱老百姓带来的增值服务也越来越多，现在来农商行办业务既贴心又放心。

以客户利益为中心，是烟台农商银行始终秉承的服务理念。今后，烟台农商银行将继续坚守“四个面向”的市场定位，积极助力烟台新旧动能转换，全面提升普惠金融服务水平，致力为港城百姓提供更加优质、高效的金融服务。

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