在平凡的岗位上发热发光, 烟台市口腔医院孙爱杰坚守临床护理岗位32年

晨报讯（YMG记者滕新书）“虽然5月12日是我们的节日，但不是我们的休息日。”昨天，在烟台市口腔医院采访时，当记者问已在临床护理岗位工作了32个年头的孙爱杰护士长如何过护士节时，她说，“我和同事们都是一群平凡的护士，我们还要在手术室坚守自己的岗位。”32年来，孙爱杰护士长每天早上7点半到岗，查看开诊前的所有护理工作，包括各个诊疗单元的管理、患者的预约、护士的诊前工作、科室的设备是否完好等等，每天重复着这些工作已经成为她的习惯。她常说：“护理工作在整个医疗工作中既普通，又平凡，但却十分重要，我们必须保证每个环节不出差错。”她在科室全力推进诊疗模式、服务模式和管理模式的变革，改进服务品质,提高服务效能,努力为就诊患者提供全方位、高品质的医疗服务，构建健康和谐的医患关系,让医院以患者为中心的各项工作得到明显促进，来诊患者看病就医体验明显改善，满意度明显提高。“我常跟护士们说：护患沟通技巧很重要，但归根到底，靠的还是专业的工作能力和对病人设身处地的关心，预先了解患者的需求，并清楚地表达自己的想法，护士和患者才能相互理解和沟通，才能帮患者解决问题。”孙爱杰告诉记者，从患者进入科室咨询到整个治疗结束，她们都有健全的职责流程和标准，对重点环节采取防范措施，保证患者安全。“为了保证病人的安全，我们必须对我们的专业要求极为严格、谨慎，因为口腔器械小而精，很容易造成误吞误咽，我们在工作中一定要小心、小心再小心，必须核对好每个器械。”她说。

2015年，孙爱杰护士长挑起了改建手术室的重担，调到手术麻醉科担任手术室护士长，当时时间紧张、任务重，为保证工期，她几天几夜不回家，吃住在医院，监督工程进行。手术室顺利重建后，她又与科室人员一起加班加点整理文档，经常加班到后半夜，保证了新的手术室正常投入使用。“那时候也很累，也想过放弃，但还是咬咬牙坚持下来了。”她说。“这么多年来，她经常从上午7点多工作到晚上7点多，没有午休，节假日带头加班，但从未抱怨过；她把病人当做自己的亲人，病人对她的微笑服务、直爽性格都赞不绝口。”烟台市口腔医院一位负责人告诉记者，去年冬天，孙爱杰查体时发现身体有问题，家人催促她休班去做检查，赶紧手术，但她为了配合医院手术安排，把自己的手术一拖再拖，直到患者手术结束后才去住院手术。“我工作，我快乐！病人的满意就是我最大的满足。”孙爱杰说，她把自己最美好的青春时光都献给了口腔护理事业，只要在工作岗位上，她就会踏踏实实做好每一天的工作。

（本版摄影YMG记者初阳）

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