找月嫂、保姆一扫码就知口碑好坏, 烟台市家庭服务行业征信平台正式启用

随着生活水平的不断提升，市民对于家政服务的需求也是逐年增长。目前市面上的家政公司五花八门，家政从业者的水平更是参差不齐，如何能够选择到专业技术过关、服务信誉好的月嫂、保姆等始终是摆在市民面前的难题。不过，这一困局随着烟台市家庭服务行业征信平台正式启用将有望被打破，未来市民扫一下码就能知道自己所雇家政人员水平的高低。

YMG记者陆启飞通讯员兆鹏世杰摄影报道

全省首家“政府+协会+龙头企业”家政管理模式

昨天上午，以“诚信家政·和美烟台”为主题的全市家庭服务业征信平台正式启用，来自烟台市家庭服务业协会理事以上单位、龙头企业及2017年度家庭服务行业职业技能竞赛优胜选手等共计100余人参会。据了解，家庭服务行业征信平台是依托烟台市家庭服务业网站，由政府和协会联手打造的全省首创的反映家庭服务行业征信情况的信息查询系统。平台搭载信息管理系统、企业信誉查询系统、从业人员服务星级查询系统、用户评价系统等四大模块，旨在通过整合家政服务机构和人员信息资源、建立社会信誉档案、规范家庭服务标准、培育地域服务品牌，实现家庭服务需求与家庭服务机构之间的有效对接，为市民提供公开、透明、安全、快捷、周到的生活服务。目前，征信平台已录入家政企业信息21条，星级家政服务员269人，平台点击率、咨询率和下单率逐月提升，行业内反响良好，取得较好的社会经济效益。市商务局副调研员李少杰告诉记者，举行征信平台启动仪式是烟台市“政府+协会+企业”共管共治模式改革台账重要内容，这一模式在全省也是首家。对于推进烟台市家庭服务行业信用体系建设，推动全市家庭服务行业转型升级、创新发展具有里程牌意义。

选保姆月嫂有了公信评价供参考

实际上，家庭服务行业征信平台的开通，将会给市民在雇佣家政人员时提供具有公信力的参考评价，可以提前了解其从业的水平等相关信息。“征信平台开通后，会录入越来越多家政企业的从业者信息，市民可以登录网站提前查看对比，从而选择适合自己家庭的家政服务人员。未来家政人员上门服务，会佩戴职业信息卡，也就是许多地方称的‘上门诊\’，上面会有二维码，市民只要扫一下，就能知道该从业人员的身份信息、从业经历、培训经历以及健康信息等，一目了然，可以更加放心。”市家庭服务业协会秘书长吴仁海向记者介绍。对于已经完成服务的家政人员，市民作为雇主还可以通过平台注册对其评分并留言评价，这样可以更好地督促家政从业者在提供服务时确保自己服务的水准，而其他市民在选择雇佣该家政人员的时候，则可以通过这些评价来了解其水平的高低以及口碑信誉。如果市民与家政人员或者家政机构产生消费纠纷，也有了明确的处理机制。双方可以协商解决，协商不成可以向行业协会申请调解，或者向商务执法部门进行举报投诉，执法人员将根据《家庭服务业管理暂行办法》依法予以处理。

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