翡翠社区爱老扶老显真情, 采取人性化服务，助力惠老政策落地

本报讯（YMG记者禛祎通讯员高振璐）近日，针对全区对老年人出台多项爱老扶老相关政策，毓璜顶街道翡翠社区结合社区自身实际情况和特点，与社区党员干部志愿者们一起，开展”社工筑情———爱老扶老”活动，深受社区老年人的欢迎和喜爱。

翡翠社区位于老城区中心地带，面积较大，是芝罘区为数不多的“大社区”之一，居住群体以老年人居多。随着今年“老人高龄补贴”、“老年手机办理”等爱老扶老政策的落地，社区民政工作出现较大压力。针对这一情况，社区在严格恪守办理规定前提下，窗口服务采取灵活、多变的办理方式，方便社区老人的办理。

社区地域广，为了让老年人少跑腿，社区通过社区微信公众号、短信平台等方式，将办理程序和材料要求反复推送给老年人。同时，社区将通知要求张贴在社区每个楼栋宣传栏内，保证通知要求全覆盖。社区老年人居多，为了避免老人扎堆办理，杜绝安全隐患，社区采取分区错时、压茬式办理方式，让老人办理业务少排队、少等待。为让社区老人感受到党员志愿者的温暖，社区还安排专人引导和审核相关材料，减少老人等待时间，并为老人耐心解释，让老人办理的舒心，用起来放心。“聚焦民生补短板,增强百姓获得感”。在社区窗口化服务的过程中，翡翠社区“以人民为中心”，用一系列有温度的办法解决社区居民的实际问题，不仅提高社区窗口服务效率，更极大方便社区群众办事，增强社区居民获得感，全面提升社区的文明程度。

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