市消协将建5支消费维权队伍 同时公布2017年消费投诉十大典型案例

本报3月12日讯(记者秦雪丽通讯员王华)12日,烟台召开2018年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会,记者从会上获悉,2018年消费维权年主题为“品质消费美好生活”,烟台市消协将围绕市民消费热点领域设立10个专家委员会,建立5支消费维权队伍,有效推进商品和服务的社会监督。

会上,烟台市消协秘书长林吉杰介绍,今年,市消协将围绕群众普遍消费、支出占比较大的食品餐饮、家用电器、商品房交易、家用汽车、旅游消费、装饰装修、公共服务业、医疗卫生、电信消费、金融保险、教育培训、快递消费等领域成立10个专家委员会；建立市消协“法律专家”“律师团”“消费者志愿者”“消费者评论员”等5支消费维权队伍；健全和完善部门联席会议、新闻发布会、公开约谈、支持消费者诉讼、点评批露等7项制度,努力形成“专业素质高、维权能力强、处置投诉快”的全方位、多角度、立体式的消费维权组织架构。

市消协还将在全市范围内组织开展“消费者信得过单位”“全市十佳诚信企业”“最美消费维权人物”“消费维权优秀行业专家、律师和志愿者”评选表彰活动。

记者从会上获悉,2017年全市消协组织共受理消费者投诉1236件,解决1182件,投诉解决率95.6%,为消费者挽回经济损失613万元。烟台市消费者协会还对外公布了2017年消费投诉十大典型案例,涉及投资、购房、农资、保健品等问题。

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