牟平供电节前走访大客户宣讲安全

□林洁左丰岐

“春节前上门帮助我们排查设备隐患,提出存在的供电风险,有你们这样的优质服务和供电保障,我们生产用电就更放心了。”2月1日,在牟平区恒邦热力公司,企业电气负责人对前来开展春节前大客户用电安全宣传走访活动的国网烟台市牟平区供电公司工作人员感激地说。

为确保春节期间电网安全可靠运行,客户用电安全有保障,营造安全有序的用电环境,近日,国网牟平区供电公司供电管理人员主动带队,对辖区内重要用电客户开展春节前专题走访活动,了解客户用电需求,解决客户用电实际困难,确保客户春节期间安全稳定用电。

走访前,牟平区供电公司利用营销业务系统对电量突增和日常用电量较大的客户进行统计,建立走访台账。走访中,该公司工作人员向客户发放走访问卷调查,详细了解企业生产用电需求以及企业用电遇到的实际问题。对高危及重要客户用电设备使用、运行情况进行了充分了解,及时掌握客户用电设备使用情况,对客户提出的用电设备使用、运行过程中的应急处理方案做了详细解答,并结合现场检查,科学统筹地做好供电服务,确保节日期间用电无虞。此外,该公司还重点加强与客户的沟通,增进双方的理解和支持,针对不同性质用电客户及服务需求,虚心听取意见和建议,制定整改措施,提升服务水平和服务效能。

本次专题走访活动,主要针对客户设备存在的安全隐患进行排查,采取“一对一”方式服务客户,重点为客户配电室、高压室等场所,查看用电设备防腐、防护用品、安全工器具、电缆沟是否符合条例安全规程,对部分存在用电安全隐患的用户出具了整改通知。在检查的同时了解客户完全生产经营情况,根据生产负荷特点,帮助企业量身制订冬季降损节能供电方案,减少企业电费成本,提升客户经济效益,宣传安全知识,引导客户安全、高效、有序用电,为客户顺利迎春过节提供可靠保障。

走访中,用电客户对牟平区供电公司长期以来的优质服务给予充分肯定,并对供电管理人员主动上门倾听客户心声和热情开展春节前专题走访客户活动、关心了解客户、征询客户意见和建议表示感谢。

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