全市清洁能源供热面积700万㎡ 全市保障群众温暖过冬工作会议召开，要求保障居民温暖过冬

低温天气频繁来袭，家中暖气是否温暖成为市民关注的热点。昨日上午，烟台市召开保障群众温暖过冬专题工作会议，要求各供热企业及时了解群众供暖诉求，第一时间上门解决好各类问题，加强全市天然气的供应保障调度。另外，烟台市将继续推进清洁采暖，目前空气源、地源、污水源等清洁能源供热面积已经达到700万㎡，让温暖与蓝天并存。完成5万户以上清洁采暖供暖是冬季的重要民生问题。在供暖开始前，烟台市召开了全市冬季供热保障工作会议，要求各县市区督促供热企业抓紧供暖设施调试维修，加快老旧管网改造，想方设法筹措资金，多渠道落实购煤计划，确保供暖开始前各燃煤供热企业煤炭储备达到一个月用量，各大型热电联产供热企业煤炭日常储备保证15-20天需要。截至目前，全市储备煤炭213.78万吨，占整个采暖期81.47%，满足30天集中供暖运行需求。本供暖季全市新增供热面积295万平方米，集中供热普及率达到78%，其中市区80%。全市按时启动供暖，全力做好供暖初期居民区设施检修和运行保障，密切关注天气变化，及时调整增加供热负荷，保障群众供暖需求。

推进清洁采暖，烟台一直在行动。按照《2017年全市环境保护突出问题综合整治攻坚方案》，2017年11月15日前，全市圆满完成5万户以上气代煤、电代煤改造任务，供暖前完成验收投入使用。大力实施“清洁煤炭+节能环保炉具”模式，累计推广清洁煤炭29万吨、节能环保炉具8.3万台。编制《烟台市区清洁能源供热发展规划》，全市清洁能源供热（空气源、地源、污水源）面积已达700万平方米。同时，围绕解决市区单一气源供气能力不足问题，多方协调争取，成功引进中石油泰青威管线（输气能力40万立方米/日）第二气源，目前日供气量8.5万方，有效缓解了市区供气紧张局面。消除隐患确保温暖过冬今冬供暖已经进行了两个月时间，供暖供气保障形势总体平稳。但在部分区域、部分企业仍然存在许多亟待解决的问题，供暖问题居民投诉量仍然居高不下。

城管部门分析了具体原因，工作人员介绍主要有以下几个方面：有的企业对保供暖、保民生的重要性认识不足，没有真正把供暖放在首位，致使所供区域热能不足、温度不高，百姓意见很大。有的企业侧重追求企业运行效益，供暖准备不充分，设备维修不及时，老旧管网改造投入不足，供暖运行启动晚，局部区域设施反复发生故障、爆管等问题，供暖质量不高，直接影响群众用暖需求。有的企业对可能发生的设备故障、供暖突发情况估计不足，应急预案不完善，应急抢修不及时，恢复供暖周期长，群众投诉率比较高。有的企业服务保障机制不完善，群众投诉供暖问题不能及时上门查看，甚至多次反映问题迟迟未见回应，部分居民供暖问题多次投诉未解决，服务效率不高，社会反响比较大。

对此，城管部门组织了“访民问暖”，各县市区供热主管部门和供热企业，利用周末时间开展了“访民问暖”专项活动，全市30家供热企业参与活动，对群众反映的供暖民生问题，分类整理，列出清单，建立“销号”制度，完善群众诉求反馈处理机制。城管局工作人员介绍，接下来将继续组织各县市区供热主管部门深入开展供暖问题排查，及时了解群众供暖诉求，第一时间上门解决好各类问题。督促供热企业加大煤炭储备，确保30天煤炭用量。出现持续低温和雨雪冰冻天气加强供热运行调控，保障居民供暖质量。完善供热运行应急预案，提高应急抢险能力，确保供热运行期间快速、有效处理各类突发情况，保障冬季供暖安全平稳。加强全市天然气供应保障调度，督导燃气企业采取错时调峰等有效措施，优先保障居民供气。遇到突发气源保障不足等应急情况，及时启动保供应急预案，落实“压非保民”要求，全力保障居民正常生活、取暖用气。扎实做好用户燃气安全使用管理，及时消除安全隐患，确保供气设施安全运行，真正让群众温暖过冬、满意过冬。YMG记者杨春娜实习生王珈琳通讯员刘平现伟

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