市人大代表王晓楠 构建“主客共享”的智慧旅游体系

本报讯（YMG记者杨春娜摄影报道）在“互联网+”大背景下，旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。市人大代表王晓楠认为，烟台作为首批国家全域旅游示范区创建城市，依托城市的信息化建设，通过旅游大数据建设与运用，提升旅游管理与服务的智慧化水平势在必行。“互联时代旅游主、客双方供需关系呈现出全新的特点。”王晓楠说，其中“主”指的是由旅游目的地的旅游企业、政府和居民组成的利益群体，“客”即指旅游者。主客双方有着各自的目标诉求：在“主”方，智慧旅游指向构建、传播口碑上佳的旅游产品体系及整体旅游地形象，打造完美旅游地；在“客”方，智慧旅游则有助于自己拥有顺畅、完美的旅游过程及独特、深刻的旅游体验，满足甚至超过心理预期。

王晓楠认为，烟台市应全面启动“全市统一规划、统一构架、统一平台”城市信息化建设工程，加强旅游信息和资源共享，加快形成市级主导、县市协作、“主客共享”的低成本、高效率的智慧旅游建设新局面，形成结构完善的智慧旅游体系，辅助游客获得完美体验。

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