耐心解释,提醒风险农行经理助客户免遭损失

“经理,您帮我查一下我的卡为什么还没收到货款?你们银行有ATM转账24小时到账说法吗?”2017年10月17日,牟平农行姜格庄分理处一大早刚开门,便迎来了这样一位客户。大堂经理上前边指导查询边询问客户情况,通过交谈了解到:该客户近期与江苏一客商达成苹果买卖协议,他负责在本地联系收购烟台苹果,江苏客商负责提供资金并联系货运,现在苹果已经装箱,并且客商告知已汇款30万元,但选择的是ATM转账,需要24小时后才能到账,要求该客户发货。可是迟迟看不到资金到位,该客户心里不放心,所以来银行确认一下。

大堂经理分析事有蹊跷,便向客户解释道:“ATM转账确实是24小时到账,但金额最高是5万元,如果是ATM汇款30万元可能有点问题,您先稍等一下。”随后,大堂经理将客户的情况及时汇报给了网点主任,并把客户邀请到主任室,网点主任孙艺乐为客户详细介绍了农业银行ATM汇款每日限额5万,但却需24小时后到账；农业银行超级柜台每日没有限额,而且可以选择实时到账、24小时到账或2小时到账3种不同的到账方式,如果客商坚持30万元货款ATM汇款的话,极有可能为诈骗事件,希望客户查实资金到账后再做发货打算,以免上当被骗。客户听取了网点主任和大堂经理的劝说,决定收到汇款后再给予发货。

第二天,该客户急匆匆到网点找到孙主任,表示已联系不到对方,幸亏没有发货,要不然会受到很大的损失,他握着孙主任的手连连道谢。

(通讯员孙瑜)

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