牟平政务服务中心构建便民服务新格局 变“群众来回跑”为“部门协同办”

本报讯（通讯员马亚清）11月1日上午，牟平区政务服务中心二楼东不动产登记窗口，记者见证了缴纳契税税款和不动产登记一窗受理并联办理的方便快捷。“不动产转移登记窗口和地税契税征收窗口原先是两个独立的窗口，合二为一后，大大减少了办事群众来回奔波和等待的时间，服务效率明显提高了。”牟平区政务服务中心主任丁波介绍。今年牟平区围绕“互联网+政务服务”和深化改革进一步优化政务环境的各项工作部署，加快推动实体大厅与网上大厅线下线上一体化融合，初步构建起“一窗受理、一网办理、一体推进”的便民服务新格局，变“群众来回跑”为“部门协同办”。

为进一步提高政务服务效能，该区自9月份出台《烟台市牟平区政务服务“一窗受理”实施方案》，不断整合进驻政务服务中心分设的办事窗口，集“多窗”于“一窗”，让“一厅通办”变成“一窗通办”。同时，还积极组织窗口人员进行定期轮岗锻炼、集中培训学习，有效解决了窗口人员业务不精、服务不规范等问题。“目前，我们已经同邮政EMS签订了框架协议，统一发证窗口也已改造完成，我们会根据申请人要求，将证照进行统一寄送，努力做到让群众和企业只跑一次。”丁波说。牟平区电子政务中心主任孟国山说：“我们将在区委、区政府的统一部署下，将自助审批一体机布置到乡镇，布置到社区，真正打通便民服务的‘最后一公里\’。”

据了解，牟平区成功研发的集高清拍摄仪、身份证读卡器、打印机、银行卡读卡器等多种设备于一体的自助审批一体机，成功接入省、市行政审批平台，这在全省尚属首例。随着社保、交通、工商、税务等行政服务事项的逐步纳入，一个24小时“不打烊”的自助服务区将在全区遍地开花。

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