小服务大智慧开启“智慧”旅游模式

在蓬莱阁景区，免费充电服务、无线Wi-Fi覆盖、语音导览、微信蓝牙讲解……一系列看似平常的景区服务,体现的是蓬莱阁智慧化建设的日趋完善。目前,以蓬莱阁为代表的烟台市各大景区已建成以监控视频系统、公共广播系统、安防报警系统、语音导览系统、无线网络系统、智慧票务等为主体的智慧景区系统。

除此之外，细心的市民和外地游客会发现，现在走过一些景区或者大型商场，会自动连接“智慧烟台”的WiFi，还有随处可见的“烟台旅游服务”展亭，里面可以免费取阅烟台旅游信息资料。想要去景区，可以提前在网上订票，再也不用到景区门口排长队。拿着一部手机，在烟台吃什么、玩什么、买什么就全知道了。

这些得益于同质化竞争下，烟台旅游“软实力”的建设。2015年，《烟台市城市旅游公共服务设施规划》正式定稿并下发，烟台市旅游公共服务系统未来将从旅游信息、旅游交通、旅游安全、便民惠民和行政服务等方面进行落地建设。今年，烟台市将在公共服务信息化和设施配套方面实现双提升。作为全国首批“智慧旅游”试点城市，烟台的智慧旅游建设正在加紧进行中，目前智慧旅游公共信息服务平台建设初具规模。

记者了解到，这个平台为游客打造来烟台旅游的“保姆式”服务，包括“一库一线”、“三网四端”、“两搜四店”为主题。“一库”是以烟台为目的地的数字旅游服务系统数据库，里面囊括的全市各方面的旅游信息；

“一线”是12301旅游服务热线；“三网”是烟台市致力打造的烟台旅游信息网；“四端”是烟台旅游官方微博、微信、手机客户端，市民休闲护照客户端；“两搜”是“百度”和“谷歌”两个面向国际国内的主流搜索引擎网站；“四店”跟淘宝、同城、欣欣、途牛四个电商平台上建设了四个仙境烟台旅游产品旗舰店，信息平台已经全部实现了数据之间的互联互通。

平台建成后将对市民和来烟台的游客提供了线上线下的智慧旅游框架。

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