烟台市开展流程再造行动大力提升政务服务效能

本报讯（YMG记者姜乾）昨天，从市编办传来消息，深化放管服改革，烟台市将开展流程再造行动，启动政务服务中心新场所建设、实行“一窗受理”和“一网办理”、建立“四端服务”等，大力提升政务服务效能。其中“一窗受理”方面，在市政务服务中心设立“一窗受理”窗口，变“多头受理”为“统一受理”，精简要件、优化流程、细化标准、完善服务指南，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式。“一网办理”和“四端服务”方面，及时跟进全省政务服务平台建设和应用，增加身份认证、并联审批、在线支付、预约办理等功能，开展电子证照、电子印章应用和电子文档归档工作，实现平台系统全贯通、信息资源全共享和政务服务事项全网办。探索创新具有烟台特色的网办机制，加快推动实体大厅与网上大厅线下线上一体化融合，各级各部门政务服务事项统一在山东政务服务网办理，实现“一号申请、一网通办”，计划12月底前，推动网上政务服务向基层延伸，实现省市县乡四级政务服务互联互通。另外，在建设好实体大厅端的同时，加快建设好电脑端、移动端、自助端等多样化的便捷服务，实现随时随地即时申办业务。

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