楼片长义务服务献真情, 毓璜顶街道以居民需求为导向，紧抓楼片长队伍建设

所谓“民情无小事”，第一时间掌握居民需求，是开展好社区工作的关键，但仅靠数量有限的社区工作人员是远远不够的，而楼片长正是社区服务群众的好帮手。毓璜顶街道以居民需求为导向，紧紧抓住楼片长队伍建设这一关键环节，涌现了一批“最美楼片长”，这些楼片长服务在群众一线，开展一系列帮危助困活动，将贴心服务送到居民家门口。他们既是普通居民，也是社区居民的管理者，他们用自己的爱心义务服务居民，奉献真情。

张作信：

创办艺术团活跃社区文化发挥党员带头作用

说起家住毓东社区乐山里的张作信，那可是社区里的明星人物，只要提起这个名字，不仅家喻户晓人人皆知，而且个个津津乐道敬重有加。作为老党员，张作信在社区里充分发挥了党员的先锋带头作用，退休不退岗，引领社区与人为善、助人乐己的文明新风尚，也呼唤着更多、更年轻的志愿者们闪耀在社区服务的舞台上。

自社区成立文艺队以来，张作信就担任了文艺队的队长，创办了梦韵艺术团。在他的带领下，社区文娱队伍在不断的逐年壮大，文艺队的活动形式也越来越丰富。多年来，他在社区文娱发展上付出了汗水，并乐在其中，带领着队员们每天清晨排演、定期组织演出，以丰富多彩的文娱形式参与到社区各类公益活动中。而作为一名党员，当张作信得知毓璜顶街道成立了烟台市首个红色先锋公益服务基地后，毓东社区也相继建立了自己的红色先锋服务队，他主动报名参加服务队，坚持表示自己要为其他社区党员和社区居民贡献自己的一份力量。在服务队成立前期的摸底阶段，他主动打电话对社区所有党员进行状况摸底，了解每一位党员的现状。张大叔作为服务队的一员，还坚持带领先锋队为社区年老体弱党员送门上学。

在近年来的创建文明城市、卫生城市活动期间，总少不了张作信的身影，多年来，他不计报酬、全力以赴地参与社区交通执勤、义务清扫、治安巡查等活动。在创城工作结束后，张作信分配的岗位工作得到了区及街道的一致认可和表彰，成为了社区志愿服务的模范岗。“除了积极参与社区服务和公益活动外，他还是社区里出名地老好人，谁有困难，他都想要帮一把。”这是社区对张作信的评价。他几十年如一日默默为弱势群体服务，自愿结对贫困学生、贫困老人，不仅给与金钱上的帮助，更是给与精神上的支持。他和老人结成对子，除了每天帮老人买菜、送饭、收拾家、洗衣服，张作信还抽空就去看望他，了解他的各方面情况，尽最大能力照顾好老人。

作为楼长，张作信对邻里间的矛盾纠纷，非常热心，主动帮忙排解，是社区出名的“邻里调解员”。正是因为张作信平时的善举，常参与公益活动，在居民中的威望高，因此周边居民都愿意听从他的调解。同时，对社区需要楼长帮忙传达的政策，需要摸底的信息，张作信大叔总能做到最好。

作为楼片长也是宣讲团的成员之一，张作信关心时事政治，喜欢阅读看报，宣讲的文明内容贴近民心，深受居民欢迎。他编写的宣传文明顺口溜也深受群众喜爱，像一面镜子如实地将社区身边的不文明行为刻画出来的同时，又让居民们记住文明市民的基本要求，让居民们在娱乐的过程中受到教育，现在社区内改掉陋习，争做文明市民的风气越来越浓厚。

张作信所做的一切是如此质朴无华，他一直有一颗平凡的爱心，热心公益，为居民奉献了很多，也得到了许多居民的认可和赞扬，用自己的方式构建了一个令人羡慕的最美楼长。社区呼唤更多像张作信这样的“最美楼长”。

王执崇：

带领大海阳大院成立义工志愿服务队

王执崇是黄山北社区大海阳71号的楼片长。年轻时候王执崇就是单位的热心肠，如今退休后的他，更想在社区建设上发挥热心肠的余热，为社区各方面建设献计献策，更积极参加社区各项活动，为社区建设增砖添瓦。

大海阳大院是一个开放式的小区，小区谁家有问题，谁家有困难，甚至小区的一草一木，王执崇都铭记在心。他不但是社区模范楼片长的代表，2016年更被评为芝罘区第四届道德模范。在71号大院居民中具有较高的威望，平时在71号大院居民有事时都去找王大叔帮忙解决，王大叔总是有求必应尽力帮助解决。社区也会经常接到大院居民打来的电话，对王大叔的热心肠表示赞赏。去年6月份在社区居委会的帮助下，王大叔在大院里成立了义工志愿者服务队，担任负责人，与大院里的热心义工一起为居民提供各种志愿服务，受到广泛好评。

王执崇说：“像我们71号大院的这些居民，都是住了几十年的老邻居，邻里邻居之间也没有什么感天动地的大事迹，有的只是生活中的互帮互助。看似一点一滴的小帮小忙不起眼，但对于需要帮助的人来说它就是雪中送炭。”如今在王执崇的带动下，大院里的很多热心居民都参加到了社区志愿服务队里，大家都表示只要时间允许他们也会像王执崇那样为大院建设尽自己的绵薄之力。

日前，大院发生了一起病狗咬人事件，因为是流浪狗长期在大院里卧盘所以找不到狗主人，致使短时间内前前后后咬了十几人，王执崇作为大院居民自治建设中的模范带头人，第一个站了出来，积极稳妥处理该事件。他先是赶紧安排人员告知过往居民注意提防此病狗再咬人，随后赶紧多次电话或登门联系派出所、流浪狗管理中心等部门反映问题。病狗死后有人找到王执崇让他帮忙把狗扔到垃圾桶里，以免污染小区环境，极富责任心的王执崇并没有这样盲目的去做，他及时联系到区防疫站顺利找到相关部门将病狗拉走处理。这件事情的合理化解，让他收到了大院居民的好评，也为大院管理工作顺利开展奠定基础。

在每年的助残日、端午节、老人节及春节前夕，社区党委与以王执崇为首的大院志愿者们一起走访大院里的老人和困难户，得到了辖区居民的赞誉。如今王执崇大叔的带动下，像这样的好人好事在志愿服务团队里层出不穷，大家都用一颗颗爱心守护着大院。

刘美玉：

八旬老人义务清扫一干就是五十年

在大海阳社区有位助人为乐模范刘美玉，这位年过80岁的年迈的老人，五十年来每天清晨坚持义务清扫楼梯卫生而且还处处热心帮助邻居。家住大海阳路9号楼的刘美玉，是社区的老居民，从平房搬到楼房，她在这里度过了80年，那些楼上楼下的年轻邻居，有许多是她看着长大的。那些上了年纪的邻居，有的是她小时候的玩伴，有的是她的本家亲戚。她说，住在这幢楼上的人，都像是她的亲人，为大家做点事情，她感觉很自然也很平常，从没想过要什么回报。

以前，大家住的是四合院平房，后来集体拆迁，搬到现在的楼上。这里没有物业公司专门管理，也没有保洁员清扫，楼前楼后和楼洞里面的卫生，全靠大家自觉保持。有人素质低，有人工作忙，公共区的卫生总是搞不好，经常垃圾遍地。刘美玉是个极爱干净的人，她默默承担起打扫卫生的工作。怕白天打扫弄得到处尘土飞扬，为不影响邻居的生活，刘美玉每天早早起床，趁大家还在熟睡时，悄悄拿着笤帚出门，仔细地把房前屋后的卫生打扫得干干净净，把过道里的杂物摆弄整齐。后来住进楼房，她的清扫工具又多了拖把、抹布和盛水的小桶，每天早晨赶在大家上学、上班前，把全楼上下的楼梯、扶手擦洗得干干净净，一尘不染。

常年劳累刘美玉老人落下了风湿性关节炎的病根，手腕上贴着风湿膏，手关节和脚关节都已扭曲变形。为减轻疼痛，她常年贴着风湿膏，三天两头吃药打针。不仅如此，老人还患有冠心病、高血压等慢性病，六年前还曾做过心脏支架手术。

对年轻人来说，打扫一下楼洞卫生，不算什么累活，可对80岁高龄、又患有风湿性关节火的刘美玉来说，真是遭罪。每下一级台阶，她都得吃力地扶着楼梯扶手，每次到水桶里清洗下抹布，手关节都钻心地疼。老人的子女说，近年来老人身体很不好，就连走路也变得蹒跚。心疼母亲，子女把家里的家务全包，并劝阻她不要再去打扫。可老人却说已经习惯，不让干活心里不踏实。见劝说无效，儿女也就只好由她去。

面对楼内外的邻里，只要谁家有困难，刘美玉老人都热心帮忙。以前，楼道墙上有了野广告，大多都是刘美玉老人提着涂料粉刷墙壁；现在，楼里的居民谁得空，都会主动清理野广告。居民家上下水堵了，你会看见她忙前忙后的身影；楼道里的灯坏了，她会主动更换新的；邻居的门坏了，她会帮助联系上门维修……

在周围邻居心里，刘美玉老人是值得信赖和敬重的。谁家孩子放学没地方去了，准保在刘奶奶家；谁家要出门到外地探亲，家里的钥匙也一定放在她家保管。在邻居们眼中，刘美玉不仅是一位热心公益事业的善良老人，更是大家亲切的“好妈妈”。“一个人做一两年好事不难，难得的是一辈子坚持做好事。一年365天，刘美玉老人天天早起打扫卫生，她这样整整坚持了50个年头，真是个难得的大好人啊!”楼上的居民都说，刘奶奶的辛苦付出，邻居们都看在眼里，在刘奶奶的带动下，邻居们也开始自觉维护公共区的卫生。邻居们纷纷说，我们就像一家人，刘奶奶就是我们的大家长！

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