我区无死角督导“测评攻坚”, 成立文明创城督导组，助力烟台争创全国文明城市“五连冠”

3月18日，芝罘区召开争创第五届全国文明城市动员会议暨环境攻坚治理推进会议，会议结束后，从9个创城工作重点单位抽调精干力量组建创城办，成立督导组，深入全区各商场、超市、宾馆、饭店、网吧、市场、窗口单位等开展督导检查，积极当好全区创城工作的协调、监督、宣传员，引导相关部门、经营单位和广大市民熟知创城测评体系，全面提高市民文明素质，提升实地测评水平，打赢争创第五届全国文明城市“攻坚战”。

协调员：沿街督导全区创城测评挑“瑕疵”

“全国文明城市称号，体现一个城市社会文明水平的最高综合性荣誉，是烟台市民最值得骄傲的城市品牌和亮丽名片。”昨日上午8：20，在创城督导组办公室里，督导组9名成员一到办公室便召开了碰头会，对当天要开展督导检查的区域进行了布置，随后他们走上街头，沿街督导全区创城工作。

督察组一行9人沿市府街首先突击督导检查了世茂大厦家家悦超市、东方医院等经营单位，在世茂百货家家悦超市督导组人员查看了商场超市是否按照创城标准在显著位置展示行业规范；从业人员是否使用文明用语，礼貌待人，规范服务；有无高效投诉机制；是否设有无障碍设施，管理使用情况是否良好；是否运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词，并刊播“讲文明树新风”公益广告”；是否符合标准的物防、技防、人防、消防设施；有无过期、变质、伪劣食品；有无明显禁烟标识、无烟区没有吸烟等情况，督导人员发现该超市未按照测评标准:张贴行业管理规范、电子屏未按要求广泛传播社会主义核心价值观12个主题词。“请咱们超市尽快将行业规范完善，张贴在超市显著位置，后期，我们还将开展督导检查。”在世茂百货家家悦超市，督导组人员现场下达了创城督办单，并向超市负责人传达了整改意见，超市负责人表示，一定尽快整改到位。

在东方医院，督导组人员按照创城测评标准督查了医院整体环境是否整洁；导医标识是否清晰；主要收费项目是否公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候是否不超过15分钟;医务人员是否按规定着装,佩戴工号,衣帽是否整洁,是否准时到岗到位;医务人员是否使用文明用语,是否杜绝服务禁语,有无收受红包、开大处方等现象,是否有医疗责任事故发生,有无利用多种形式宣传普及公共卫生知识,倡导健康文明的生活方式；有无明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象等,检查中,督导组发现该医院环境整洁、文明用语规范，但同样存在未按创城测评要求在显著位置展示行业规范,督导组也现场进行指正、整改。

紧接着，督导组一行又沿街来到烟台海洋渔业公司两侧的水产品门市店开展督导检查，在一家水产品门市店滚动的电子屏上，督导人员看到电子屏未按创城要求广泛传播社会主义核心价值观12个主题词，立即向店主提出整改要求，并帮助店主将社会主义核心价值观12个主题词输入电脑。

现场督导人员告诉记者，按照创城测评标准：沿街商铺、集贸市场电子荧屏上须广泛传播社会主义核心价值观12个字主题词；各店铺和市场门市房内须有明显的禁烟标识，同时须具备符合标准的消防设施；销售的商品中无过期、变质、伪劣食品；店铺、市场内须有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；且无占用、堵塞、封闭消防车通道、无垃圾杂物堆积等现象，督导人员希望广大商铺、市场营业店主主动配合全区的创城工作，尽快完善相关测评硬件设施。

监督员：不定时“回头看”打赢创城攻坚

14：00，督导组人员集中对北河街农贸市场、向阳街道市场监督管理所服务大厅、鲁味坊、李氏疙瘩汤餐饮店、蓝健网吧等经营场所开展督导检查。

在督导检查北河街农贸市场时，记者发现经过前期督导，市场许多营业主已将营业执照按照要求悬挂在显眼位置，市场内外干净整洁，并按要求安装了监控、灭火器，配备巡逻人员。“一周前，督导组第一次督导检查北河街市场不是这般场景，市场门前道路两侧全是摆摊的小商小贩，市场卫生状况明显不达标。”督导组人员说，第一次督导检查，给辖区相关部门下达了创城督办单，第二次督导检查沿街摆摊经营的小商小贩被取缔，市场卫生环境也明显改观，面貌焕然一新。

14：25，督导组人员步入向阳街道市场监督管理所服务大厅，督导检查注意到管理所工作人员均按照创城测评规定着装，但未在显著位置展示行业规范现象，督导人员立即现场整改。当督导人员突击督导检查福来里沿街鲁味坊、李氏疙瘩汤等十几家餐饮店时，发现这些餐饮店多数存在缺失运用多种形式进行“文明餐桌”温馨提示的情况。“我们餐饮店对创城测评标准不太知晓，经过现场督导人员督导说明，下一步将完善节俭美德、文明餐桌、禁止吸烟等标语，营造良好的创城氛围。”鲁味坊餐饮店主说。

在蓝健网吧，督导人员重点检查了该网吧显著位置是否悬挂《网络文化经营许可证》和营业执照；环境卫生是否整洁，有无禁烟标识等。在突击检查时，督导人员未发现不文明现象，网吧经营者均按照测评规定悬挂有《网络文化经营许可证》和工商营业执照等,环境干净整洁。“每年文明城市创建并不是走形式，而是实实在在给市民生活带来了变化。”记者在跟随督导人员检查时，不少市民反映通过每年全国文明城市创建活动，港城市民的文明素质逐步提高，处处洋溢着和谐文明新风尚。“全区召开争创第五届全国文明城市动员会议暨环境攻坚治理推进会议后，立即抽调城管局、卫计局、公安分局、市场监管局、教体局、住建局等相关部门工作人员组建起区创城督导组，创城督导组成立之初，9名督导人员集中学习了《2017年全国文明城市测评体系》，并通过考试的形式进行了测试。”区创城办督导组负责人称，前期创城办督导组9名督导员集中对芝罘辖区各街道、部门辖区商场、超市、宾馆、饭店、网吧、市场、窗口单位、学校、公园等场所、单位进行面上督导，以集训的方式，使督导人员进一步熟知创城各项测评标准，以便有针对性地加以督导检查。下一步，9名督导员将细分为3个督导组，每天兵分3路，对全区各街道、各部门、各行业开展无死角测评督导检查，全面督导全区文明城市创建。

下午17：10，9名督导员回到督导组办公室对当天检查的商场、超市、市场、餐饮店、服务大厅、网吧等场所下达的创城督办单进行电子存档，并通过微信、电话等形式,联络辖区责任主管单位，限期整改，督办落实。“创城期间，督导组还将针对下达创城督办单的问题单位、场所开展多次‘回头看\’，确保这些问题单位在今年争创第五届全国文明城市测评期间各项指标达标，不影响全市创城综合测评结果。”督导组负责人表示。

宣传员：提升城市软环境提高市民文明素质

“今年，中央文明委将进行第五届全国文明城市评选表彰，9月份前完成对全国文明城市和全国文明城市提名资格城市的测评工作，根据中央文明委的评选规则，第五届全国文明城市的评选周期为2015年至2017年，共3年，每年举行一次年度测评，成绩分别按15%、25%和60%的比例计入总成绩，今年是测评分值最重的一年，也是三年一轮的决胜年。”区创城办相关负责人介绍，烟台现已成为全省唯一、全国仅有的两个“四连冠”地级城市之一，芝罘区作为全市的中心城区，是每年创城迎检的必检之地，从历年测评看，实地测评一直都是文明城市测评的重点、难点。面对即将到来的“大考”，全区各级领导干部须高度重视、严抓落实，在今后一段时期内，将创城工作作为中心工作，集中精力抓好文明城市建设，为全市争创“五连冠”奠定坚实基础。

区创城办相关负责人对记者说，多年来，芝罘区经济社会发展日新月异，很大程度上得益于全国文明城市品牌对各种资源的集聚效应、进而推动形成强劲的综合竞争力。在新的形势下，芝罘区要在日趋激烈的竞争中“率先发展、走在前列”，既需要不断增强发展实力、练就“内功”，也需要不断厚植形象魅力、提升“颜值”，同时创建全国文明城市是保障改善我区民生状况、增强市民幸福感满意度的必然选择，随着广大市民物质生活水平的提高，市民更加期盼出行方便、社会安全、环境舒心、文化丰富，更加向往诚信友爱、文明和谐的时代风尚，文明城市创建的过程，实际上就是市民素质再提升、基础设施再完备、社会环境再优化、公共服务再健全、生态景观再改善、保障体系再完善、文化生活再丰富的过程。“在今年迎接国家‘大考\’之前，省里要组织一次全省文明城市综合测评，测评结果将作为推荐参加国家复查的资格依据，市里也将至少组织三次实地模拟测评，针对前期发现的问题随机开展专项测评和暗访。”区创城办相关负责人说，从现在起到第五届全国文明城市揭晓表彰前，芝罘区须连续迎接多次测评暗访，如果在思想上稍有懈怠、工作上稍有疏漏，就可能功亏一篑，这就需要我们从现在开始，就要进入临战状态，按照《测评体系》的标准要求，特别是对照工作中存在的漏洞和短板，逐条逐项排出任务书、制定时间表、卡实路线图，确保抓紧抓实、抓出成效。并着力攻克丢分失分重点难点问题，根据近两年迎检的丢分失分项目，找出薄弱环节，有的放矢、有针对性地做好工作，发现问题逐条逐项建立整改台账，做到事有专管之人、人有明确之责、责有限定之期，对于省、市测评发现的问题和暗访发现的问题，须立即完成整改。

围绕提升城市软环境，提高市民文明素质，开展为期半年的“传承良好家风争做文明市民共建首善之区”主题活动，广泛发动市民、志愿者走上街头，参与到创城行动中去，鼓励引导人人参与创城，并通过开展“志愿服务在身边”、“不文明行为随手拍”、“文明与你我同行”征文比赛等活动，进一步规范广大市民的不文明行为，提升市民素质，引导市民树立文明、健康、科学的生活方式，养成良好的生活习惯，真正让市民搞清楚文明是什么、应该怎么做，自觉划清文明行为与不文明行为的界限。

区创城办相关负责人说道：“文明城市创建的根本目的还是彻底改善城市环境，提升城市品质，促进市民素质水平的再提升，希望全体市民一起努力，让我们携起手来，共同为烟台文明城市五连冠助力添彩。”

督导人员现场核查测评标准

督导组人员沿街巡查门市店创城情况

督导组人员督导检查网吧

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