增强服务意识　提升工作效率, 省级旅游度假区管委打造典范机关新形象

本报讯（YMG记者高少帅）自全区“典范机关建设年”活动开展以来，省级旅游度假区管委凝心聚力，积极挖掘旅游行业内涵，坚持“两手抓”，一手抓旅游产业发展，一手抓机关建设，以改善机关工作作风，提高干部综合素质为重点，增强服务意识，提升工作效率，努力建成一支能打硬仗、作风扎实、团结向上的机关队伍。

为有效的推动度假区的旅游工作向优质服务转变，管委狠抓机关教育培训工作，每周五组织全体机关干部集中开展政治和旅游业务学习，并制定严格的考勤制度，要求所有干部职工无特殊情况不准请假、缺席。通过连续系统学习的有效开展，省级旅游度假区管委机关思想集中统一，干部职工的业务素质也有了很大提升，实现了标准化和个性化服务的有机统一。“我们印发了《旅游度假区工作公开承诺书》，增进了与旅游企业的沟通和交流；改进了服务方法、提升了服务质量、提高了办事效率，积极负责的为旅游企业服务。”度假区管委相关负责人介绍，管委变被动服务为主动上门服务，积极协助旅游企业申报A级景区和星级酒店。据介绍，负责行业管理的机关干部已经走进企业，到预备申报3A景区的2家单位进行现场的评审指导，协助形成旅游景区申报材料、景区质量等级申请报告以及指导旅游企业做好景区游客接待中心、停车场和标示牌的设计和标准建设等工作。此外，管委还帮助烟台皇冠假日酒店申报五星级酒店进行了业务辅导，审阅饭店星级申报请示文件，形成星级饭店评定报告书，指出酒店现场检查中发现的问题并指导员工进行行业培训等。

任务有部署，落实是关键。据介绍，“典范机关建设年”活动开展以来，省级旅游度假区管委大力推进机关内部管理制度改革，印发了《莱山省级旅游度假区管委职责制度汇编》，从工作职责、工作制度、行业精神、工作用语等方面进一步健全和完善，形成职责清晰、运转协调、行为规范、奖惩分明的机关管理制度。

为将活动成效更好的在工作中得到落实，管委提出了奋力争创“山东省全域旅游示范区”，做到充分利用莱山“美丽中国十佳旅游区”金字招牌，重点打造滨海度假、城市旅游、山地休闲三大旅游板块，探索生态、文化、商贸、教育、创意、农业与旅游的融合发展；积极发展乡村旅游品牌，提速乡村旅游厕所的申报工作，推进旅游厕所建设，落实《山东省旅游厕所建设管理实施方案》和省、市奖补政策，在滨海、莱山、解甲庄等街道新建、改建20余个旅游厕所。同时，完成了乡村旅游民宿(床位)补贴资金申报工作，全力帮助车家村、农禅谷生态园、锦园申报2017年乡村民宿争取补贴资金，真正把效能落到实处，成果落到百姓身上。

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