烟台保险业开展“美好生活　保险保障”3·15系列活动

本报3月16日讯(记者张菁)3月15日,烟台保监分局、烟台市保险行业协会组织全行业开展了以“美好生活保险保障”为主题的“3·15保险消费者权益保护”系列活动。各大保险机构通过发放宣传手册、讲解理赔案例、保险产品售后服务等方式为广大保险消费者提供咨询服务,消除消费者对保险认识的误区。

烟台保监分局、烟台市保险行业协会充分利用新媒体传播手段,多途径、多方位、多角度普及保险知识,同时开通投诉热线,受理保险消费者投诉案件。

活动现场,人保财险烟台市分公司客户服务部副经理袁宏斌说,“今天我们抽出公司具有多年理赔经验和投诉处理经验的专员来到这里,希望能够通过此次3·15宣传活动为更多的保险消费者带去一些启示,了解购买保险和理赔时的注意事项,加强保险意识。”

张安澜会长认为,只有把保险消费者权益保护工作做好了,保险行业才能健康持续快速发展。他说,“3·15期间,烟台市各大保险机构都将通过各种途径进行宣传活动,像‘消费者座谈会、客户服务节、总经理接待日\’等创新形式来听取消费者的意见和建议。近年来,车险理赔难、寿险销售误导两大顽疾一定程度仍然存在,日后,我们将采取措施从根源上来解决这些问题,让消费者真正感受到‘美好生活保险保障\’这一主题”。

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