大海阳有个“白大姐”, YMG记者孙泓炜通讯员晓燕摄影报道

她曾经带着女儿去夜访，她曾经被居民推到大门外，她曾经被摔过一脸纸，她曾经晕倒在办公室……如今，大海阳社区几乎每一位居民都认识她，连续多年群众满意测评名列第一，成为社区男女老少所有人的“白大姐”———

昨天上午，“老于帮办”栏目组走进大海阳社区居委会，采访了居委会干部白金美。白金美今年48岁，在社区一线工作了26个年头，一直分管计生工作。因为在单位年龄偏大，性格又开朗，同事们都亲切地称呼她：白大姐。如今，不论男女老少，只要认识她的都喊她“白大姐”。上午9点，记者来到大海阳社区居委会时，白大姐正在给两位外来务工人员办理“流动人口婚育证明”。证明还没办好，办公桌上的电话响起来。“您好，大海阳居委会，有什么事可以帮您？”记者来了一刻钟，除了打声招呼，白大姐一时都没闲着。直到10点半，总算不忙了。记者赶紧插空和她聊起来。

》》》那一年她带着女儿去夜访

1981年白大姐就业在服装厂，1985年合同期满重新就业，到社区工作，这一干就是26年。那时候，流动人口多，下岗的少，不论有、无单位都要办理生育证。办理登记时，如果没有单位，需要到居委会开具婚姻状况证明。“这些活儿忙点但是不用操心，最累的是流动人口查体。”那时候，辖区来一个流动人口马上要去调查，通过楼上组长、房东查询对方来自哪里等相关信息。接上头之后，就要动员对方去芝罘区计划生育服务站查体。因为查体需要自费，很多人不愿去。只好反复做工作，直到对方查完为止。查体单位把结果反馈给居委会，然后白大姐开始办理流动人口婚育证明。

“那时候，没有电话，只能通过书信的形式邮寄给当事人乡镇或村委，告知对方在这边挺好，对方收到后一般都回复。”白大姐笑着说，记得上世纪90年代末，为了摸清外来人口的相关情况，她利用晚上（白天对方出去打工找不到人）到租房户或者小棚内挨家挨户走访。有时候，丈夫上夜班，她就带着上小学的女儿去走访，一直到晚上9点多。“现在方便多了，通过电话或者网络很快就能联系上”。白大姐拿出一个蓝色的本子，这是政府部门统一印发的各个乡镇计生办的电话号码本。

居委会的冷主任告诉记者，大海阳社区是一个老城区，常住人口2000多户、近6000人，流动育龄妇女数百人。辖区处于芝罘区中心区，出租房屋相对较多，流动人口比重大，给计生工作的管理带来不小的压力。白大姐作为社区的专职计生干部，经过几十年的实践总结出了计生工作十个“一点”。即“微笑多一点，语言婉转一点，腿跑勤快一点，肚量大一点，心要细一点、信息准一点、汇报多一点、协调能力强一点、解决问题快一点、工作勤奋一点”。做到了与居民接触中交心，在交流中贴心，在咨询中诚心，在教育中连心。

》》》那一刻她被摔了一脸纸

2009年8月的一天晚上，白大姐和社区片警到一外来人口租户家，提醒对方办理“流动人口婚育证明”。

这名妇女脾气暴躁，当场嚷道：“我不办这些东西！”“妹子，办理这个证明是国家要求的，外来人口育龄妇女必须办理。”“我就不办，你们爱咋地咋地！”“按照规定，您不办理就不能在辖区居住啊。”白大姐一边说，一边拿出一个证件给对方看。没想到，对方一把把证件打在地上。夫妻两个竟然要动粗，把她推到屋外。幸亏片警在现场，才稳住了对方。

第二天，白大姐联系了房东。通过做房东的工作，他去找租房户办理。三天后，那名态度蛮横的女士在房东的带领下来到居委会道歉。并告知自己距离老家太远，回去很不方便。得知实情后，白大姐帮着联系对方老家的计生单位，最终把证件办好了。

今年7月，辖区28岁的王女士来居委会办理生育证，称自己有单位。白大姐让她出具单位证明，她却称自己不是正式工，单位不给开，非得让居委会开。按照相关规定，有单位的需要单位开具证明。白大姐亲手写了个样本，告知对方如何办理。“开个破证明怎么这么多麻烦！”王女士一边说，一边把样本撕碎摔到白大姐脸上，转身就走。

“回来！”正在居委会反映问题的张大爷一嗓子把对方喊住，三步并作两步将其追回来。“居委会的人哪点做错了？你凭什么对人家这个样子！”几位居民义愤填膺，有的甚至要求把对方送到派出所。白大姐赶紧上前劝说。

最终，当着众人的面，王女士向白大姐道了歉，并按照白大姐的说法，办理了相关证明。

》》》那一天她紧急动员救孩子

白大姐告诉记者，通过计划生育工作给居民带来实惠是她最大的心愿。因为计划生育工作的特殊性，工作起来没有星期日，没有节假日。在采访中记者发现，工作时她总是随身装着一本“民情日记”，里边记的密密麻麻，都是老百姓反映的事。谁家啥时生了孩子，谁家生活有困难，哪个育龄妇女做了手术，她都记得清清楚楚。

在一次入户调查中，她了解到家住芝罘区大海阳东街的一名品学兼优的学生患了重病，本地医院无法治疗，转到北京的大医院进行手术，已花去医药费、治疗费十几万元。家长东挪西凑也凑不够医疗费，家中已是一贫如洗。如果筹集不到医疗费，治疗就只能放弃。得知这一情况后白大姐立即跟社区主任作了汇报，马上召开了辖区内各楼片会，并将学生的情况在各个楼洞内张贴公告，呼吁居民们为其捐款捐助。同时社区也开展了一系列的宣传发动活动，向辖区各界发出倡议。她自己带头捐款，在她的带动下，辖区内八十多岁的老人拄着拐杖送来七百多元，十几岁的娃娃也随着妈妈送来自己的零花钱，大家都以自己有限的能力给予无限的支持。现场共接受捐款15628.4元，筹集社会捐款5946元。在大家的关心帮助下，孩子的手术非常成功。目前已基本康复，返回校园。

据了解，多年来白大姐为社区3户独生子女困难家庭申请到了人口关爱基金近5000元，结对帮扶低保家庭6户。

》》》那一次她病倒在办公室

由于常期工作劳累，身体严重透支，胃部不适时常发作，但她一直坚持带病工作。前年冬天，她终因身体不支病倒在办公室。在社区冷主任再三劝说下才住院治疗，手术切除了四分之三的胃部。“她知道我们社区工作忙，在家只休息了一个月，不顾家人和同事的劝阻就回到了工作岗位。”

同事刘莹告诉记者，上班后白大姐就开始挨家挨户调查，征求居民对社区建设方面的意见和建议，认认真真地整理出来，交给主任。今年7月份，有居民反映楼前化粪池塌陷，导致路面低洼，影响居民通行。她立即给烟台市政养管处打电话，工作人员当即来到现场，不到两天时间，问题得到圆满解决。因为平时天天在社区内走街串巷、忙忙碌碌，积极为群众排忧解难，几乎每一位居民都认识她，喻她为“大海阳的万事通”，连续多年群众满意测评名列第一。去年还荣获了“山东省优秀基层社区计生主任”荣誉称号，连续多年荣获市区级计生系统先进个人称号。

面对同事们和居民们的赞美，白大姐笑着说：“我只是一个平平常常的人，但我非常热爱计生工作，热爱社区工作，我只是做了一名社区干部应该做的事情。成绩的取得应该归功于领导的重视和支持、大家的努力以及群众的理解和支持。今后我会更加严格要求自己，为大海阳社区计生工作尽一份力。”

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