烟台市委党校王娟———, 创城有期，文明无期

城市的文明，最终体现在市民的文明素质和文明诉求中。从这个意义上说，创建文明城市，本质上就是“塑造”文明的市民。

以1993年开展的“做文明市民、建文明城市”活动为起点，烟台文明城市创建已走过17年历程。17年来，烟台市通过文明礼仪推广教育等各种方式着力提高市民素质，市民们的文明素质、公共意识在潜移默化的培养中不断提高。从普通市民惯于说一声“谢谢”、让一个座位的细小转变里，人们欣慰地感觉到：在烟台，越来越多的人已经加入到了崇尚文明的队伍中来。

“攻城易，守城难。”良好的市民素养，得益于长期文明城市的创建，但保持良好的城市形象，还需要继续推进市民文明素养的常态化。要进一步提高市民的文明素质，让文明内化为城市之魂。而进一步提高市民文明素质，我们要从政府和市民两个角度出发。

提升市民文明素质，应以全面提高人的综合素质为目标，围绕市民文明素质存在的问题和不足，突出抓住五个重点：以礼仪文明为重点，提升城市人文素养；以交通文明为重点，规范市民出行秩序；以服务文明为重点，优化地方发展环境；以生活文明为重点，改善城市卫生面貌；以公益文明为重点，营造互助友爱社会氛围。通过教育引导、活动推进、重点整治、典型激励、制度约束等措施，不断增强市民文明意识、规范文明行为、培养文明习惯，努力实现城市发展与市民文明素质的同步提升。

市民文明素质的提升，首先体现在窗口服务单位、公共活动场所和社区的文明形象上。应突出这些重点区域，进一步推广文明礼仪、强化服务职责、规范社会秩序，使之成为展示文明形象的主渠道。对窗口单位的服务态度、服务质量和服务水平，要在组织明查暗访、加强督查指导、开展交流评比的同时，深化“读唱讲做”活动，通过专家讲座、专题辅导等形式，提高从业人员的文明素养；对公共活动场所，要设计一些人性化的提示标识；对居民住宅社区，要重点加强卫生意识、秩序意识和公德意识教育。

全国文明城市，是每一位烟台人的荣誉，创建全国文明城市，是每一位烟台人的责任。日常生活中，我们每个公民若都能自觉遵守各种秩序和社会公德，走在街上不乱丢垃圾，不随地吐痰，不随便口出恶言粗话，更不恶意损毁公共设施，不攀折、踩踏花草树木，从走、站、坐，穿衣、乘车、驾车、乘电梯、打喷嚏、打哈欠、打手机、看演出、看比赛等这些点点滴滴的细小事情做起，用“文明”要求自己，规范自己的一言一行，那么，我们就可以说，我们尽到了一个市民的责任，我们为提升烟台市的文明形象做出了自己应有的贡献。

“创城有期，文明无期。”让我们乘着创城东风，将文明切实融入工作、生活的每一个细节之中，让文明之花永远盛开在整个港城！

·YMG记者李珑·

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