文明言谈莫说“彪”

您好、谢谢、对不起、打扰了……有了文明用语，生活多了和谐。近日，记者走向港城大街小巷感受城市文明新风，公共服务说“您好”、公共场合讲普通话，文明用语成了百姓的“口头禅”。不少人开始慢慢戒说烟台人爱说的“彪”字。

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“彪”，少说！

“你看他彪呼呼的个样儿”、“真彪”、“你彪吗你？”在烟台话里，“彪”字出现的频率挺

高，一般用来骂人傻。鲁东大学文学院姜岚老师指出，普通话骂人笨、不聪明，说“傻”，胶东话说“彪”，这些都是不文明用语，净化语言，文明做人，还是少说“彪”。

YMG记者侯召溪实

习生冯婵媛通讯员孔慧

“您好，去哪里？”

一声问候展示文明

23日下午4点半，记者出门采访，在北马路烟台日报社大楼前打的。看到记者招手，一辆丰田出租车停下。打开车门坐下。“您好，去哪里？”出租车师傅拿普通话向记者问好，显得彬彬有礼。听上去让人感觉很舒服，体现的是文明服务。

记者昨天从市交通局了解到，烟台市早在7月初就启动了“争当文明交通使者”活动，并专门印发《驾驶员文明手册》，对全市6000余名驾驶员服务提出了“硬杠杠”，公开接受市民监督。其中，语言文明是一项重要内容，要求讲普通话，及时播放文明宣传用语，对乘客问候“您好！”等。

“到马路对面直接坐8路公交”

一口普通话传递亲切

说起文明用语，今年夏天刚从安徽来烟工作的大学毕业生张鹏感触颇深。他说，7月中旬他来到烟台，下火车出了广场来到北马路，只知道坐公交车就能直接到单位，具体坐几路车、怎么坐车、过不过马路？都不清楚。打单位电话，座机还没人接。情急之下，他向路人询问。一位30多岁的男子回答道：“到马路对面直接坐8路公交车。”疑惑没了，更触动他的是，这位路人说的是普通话。

“很亲切，没有排外感，这是我的第一感受，这座城市具有包容精神。”张鹏说，到了一个陌生城市，给人最初的印象除了高楼大厦、街巷卫生，语言更直接。市民在公共场合讲普通话，体现的是一座城市的整体风貌，大气、包容。

“不好意思，把您踩疼了吧！”

一句道歉化解矛盾

生活中难免磕磕碰碰，暖人心窝的一句话往往瞬间解开疙瘩。

昨天傍晚，市民王女士乘坐49路车回家，从三站市场站点上车。当时正值下班高峰，上车的人很多，大家排队上车，前脚挨后脚。一不小心，王女士的步子迈得大了，踩到了前面一位戴着墨镜女士的脚后跟。“哎呦，疼死我了！”这位墨镜女士大声喊道。

“不好意思，把您踩疼了吧！”王女士连声道歉，并询问对方是否要紧。墨镜女士抬起脚，揉了一下，说道：“没事，没事，不要紧，赶快上车吧，大家都是着急回家。”听到这里，王女士感动不已，又说道：“谢谢!谢谢!”

事后说起这事，王女士感慨不已。“其实，大家要的是一份尊重，一句道歉化解了本可能发生的摩擦。”

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