团购，团的是﹃馅饼﹄还是﹃陷阱﹄？

只用了6个月，国内团购用户就从去年年底的1875万增长至今年上半年的4220万，增长率达到125%。在旺盛的团购热情下，许多“在线一族”被网络团购格外抢眼的“物美价廉”所俘虏，成为忠实的“团友”。然而，日趋炽热化的网络团购中确实也暴露出诸多弊端：如货不对板、服务质量缩水、消费遭遇瓶颈等———

近日，有不少读者相继致电本报热线反映，在亲身体验了网络团购之后才发现，低价的诱惑并不全是团购的好处。一位不愿意透露姓名的业内人士介绍，许多团购的商家其实并没有太大的优惠幅度，消费者一定要仔细看清之后再消费。

“9.9元”美发暗藏隐形消费

折扣最低到2折以下的团购价，真的都是实惠多多吗？真的就是从天而降的诱人馅饼？“团友”们最有发言权。

“80后”时尚女孩杜杜，最近想去烫染个适合夏季的清爽造型。可是理发实体店里动辄千八百元的价格，实在是让她望而却步。一次偶然的机会，杜杜在一家知名团购网站上发现了一家实体美发店在网络上打出的“超值团购优惠”：仅需9.9元！即享

价值680元的造型特惠卡一张。杜杜当时非常心动，打起了自己的小算盘：“只要参加了网络团购，9.9元就能抵上680元，这太划算了啊。于是我就选一款800多元的烫染发组合，我心想，顶多也就再花上一百多元钱而已”。

5日上午，杜杜拿着在团购网站交易成功的编号和密码，来到了位于白石路上的一家理发实体店，换得一张“贵宾卡”。然而，让杜杜颇感失望的是，她手中的团购优惠卡并没能给她省下一大笔的烫发费用。原来，到了理发店之后，理发师详细解释了团购的优惠政策：这680元是搭配组合，其中包含了剪发、烫发、染发、护理、美容等多项抵用金。而杜杜如果想烫发，只能用团购券减去100元，其余的烫发费用还需用现金支付。“也就是说，我想做这家店里的一款

480元的发型，还得再花380元。”更让杜杜难释怀的是，当她表示不能接受这种团购优惠时，理发师建议她可以在该店里直接办一张500元的充值卡，也能享受优惠，怎么算，这个充值卡都要比那个声称“9.9”元的团购项目划算许多。因为，如果用这张卡消费，可以在原价的基础上打6.8折，即：480元的理发费用打6.8折，只需326元。

“忙活半天在网上团购的一张优惠券，还不如直接去店里办张卡来得实惠。”杜杜说，这次经历让她对“团购”二字打了个大大的问号。

团购很容易但眼见才为实

扛着折扣的大旗，网络团购近两年内在网络购物中，可算是一枝独秀。而在团购迅猛发展的同时，与之相关的争议也越来越多。有的网友直言，很享受网络团购带来的便利和实惠；而也有与杜杜一样的消费者认为消费“陷阱”多于“馅饼”。

据介绍，随着各种团购网站的异军突起，餐厅、美容院、影院、旅游、KTV、酒店甚至是数码产品、家居产品等均成为网络团购的对象。有统计数据显示，在参与团购的消费者中，购买过和想购买餐饮团单的用户分别为54.3%和37.3%，显示出餐饮在团购中的核心位置。但就是餐饮团购项目中，图片与实物是否相符，服务是否随着折扣缩水，成为最大的两个问题。“我只在网上团购电影票，一般能团到半价的电影票，确实是实惠。”烟台本地网民小猫说，但其余的就不敢“团”了。小猫的理由是，他听朋友说过，图片上被放到了N倍的实物，虽然在团购项目中有注明克数，但一般食客很少有客观认识，等到真正消费时才发现实物出乎想象的小。至于其余的团购对象，他留意过网上的评价，都不是很好。“有的团友甚至评价说，拿团购券去消费，要看人家的脸色。”而都市白领王靖，平时下班就喜欢和同事们一起出去聚聚餐，餐饮团购正中她意，团购了有一个多月的时间吧，王靖说，总觉得与正常的消费比较起来，团购的菜量相对较少。

今年4月底时，市民张先生路经位于青年路附近的一家大型商场，当时该商场的门前有家婚纱店在做促销活动。据婚纱店的工作人员介绍，只要在某团购网上用20块钱积分，就可以团购他们的气垫枕，“五一”期间，在商场门口领取。张先生觉得不错就“团”了。结果，“五一”假期的第一天，张先生一大早就去领取气垫枕，工作人员竟说气垫领完了，等新货到了会电话通知，但直到现在也没有消息。张先生认为，当时这家婚纱店是借团购在网上拉拢人气。

维权挺麻烦，细则要看仔细

面对网络团购时遇到的一些陷阱，多数消费者因不知如何维护自己的权益，而白白吃了哑巴亏。

据烟台市工商部门市场科的一位负责人介绍，网络团购维权最难的就是消费者未能保存对自己有利的证据。“一旦出现纠纷，消费者需要提供相关证据，以便及时维权。”该负责人这样提醒道。

网络团购，消费者该如何保护自己的合法权益不受侵犯？业内人士给出了几点建议：要充分了解团购网站的权责及消费保障。进行团购前，消费者要充分了解产品及服务的内容、换购条款及细则等。同时，作为团购者还要了解团购网站的相关政策、免责声明、联络方式及退款安排等，以便为以后的维权提供方便。

其次，在参加网络团购时，尽量选择信誉、口碑好的团购网站，最好有信用评价和保证机制的交易平台。消费者在进行团购时，更应该了解和留意“消费限制”。案例中的杜杜就是因为没有问清楚团购优惠的具体政策是搭配组合，才有种被骗上当的感觉。

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