足不出户即可轻松办税 市税务局推出“票E送”、机器人办税等服务

7月5日，国家税务总局烟台市税务局顺利挂牌。为更好服务纳税人，烟台市税务系统推出更多高效统一、便民利企的服务举措，诸如“零接触”送票、“掌上办”开票、无需排队的“智能化”服务等，持续优化营商环境，为纳税人提供更多便利。“零接触”送票，一次也不用跑

时间回到6月30日，星期六，龙口市昌林环卫工程服务有限公司财务人员邹丽，通过山东税务局官网“票E 送”购买了125份增值税普通发票，次日便收到EMS的发票签收通知。“太方便了，再也不用顶风冒雨去办税厅购买发票，节省的时间自己也能充分安排。”邹丽忍不住为这样便捷的纳税服务点赞。“网上办是常态，网下办是例外”，根据这一办税理念，市税务局有力把握国地税合并契机，实现“互联网+税务”再升级。“‘票E送’是我们税企双减负的重要举措，它实现了两个\‘零接触’，即纳税人与税务局的零接触、税务局与印刷厂的零接触。发票不需要通过印刷厂送至市税务局，再分送至各县区局，纳税人再去办税厅领票，而是做到了印刷厂与纳税人的直连，既解决了纳税人领票路远耗时排队等问题，又缓解了办税厅的工作压力，提升了工作效率。”烟台市税务局有关负责人陶健介绍。

在莱阳市最偏远的乡镇穴坊镇，烟台金山南海度假酒店有限公司财务人员同样深刻感受到了“票E送”的便利。“以往申领发票都要开车40到50分钟到办税厅，现在只需要在单位等快递就行了，不仅便捷，办税成本也降了。”酒店财务经理胡伟说。随着莱阳政府南海开发战略的不断推进，穴坊镇300多亿的项目正在开展，越来越多的纳税人享受着“票E送”带来的便捷。“掌上办”开票，最多跑一次“我们个体户平时需要开发票的业务不多，为了几张发票就要单独跑去办税厅排队，特别不方便。”栖霞的个体工商户衣香华坦言。据市税务局有关负责人介绍，以往不达起征点的小规模纳税人未推行税控设备、无法开具电子发票，需要到办税服务厅领取定额发票或纸质普通发票。为解决这一难题，烟台市税务局对辖区内个体工商户统一推行使用“手机版”设备开具电子发票，在充分试点的基础上，按照办税服务厅、分局、服务单位三方联动的工作方式，把准备工作做在前边，纳税人只需“跑一次”，即可实现电子发票业务全项办结。“现在的确方便，手机点一点，发票就开出来了，即使出差在外地，也不耽误。”衣香华对服务的升级表示满意。据统计，今年以来，全市税务系统已成功为9958户纳税人免费发放“手机版”税控设备以供开具电子发票，电子发票推行面占使用定额发票个体工商户的16.2%，“力争到2018年底前，取消定额发票，电子发票推行面达到100%。”市税务局有关负责人表示。“智能化”服务，办税不用排队

“欢迎来到微信办税厅，智能机器人灵灵为您解答税务问题”“我要网上申请开发票”“请点击发票类问题了解申报程序和内容”……机构改革，服务先行，烟台税务建设“AI+”新型服务体系，率先在龙口市推出24小时不下班的微信服务小助手“灵灵”，成为纳税人可随身携带、移动办公的知识库和办税指南。通过机器人灵灵，龙口东海爱涛家电维修部负责人闫涛用了不到五分钟的时间就开好了发票，“我们个体户一般白天活多，去办税厅排队太浪费时间，现在机器人灵灵24小时服务，我就不需要跑税务大厅排队，在路上就能把发票申请了！”不仅是发票业务，微信服务小助手机器人“灵灵”可以让纳税人只需轻触手机便可轻松完成纳税咨询、预约叫号、网上业务办理指导等多项工作。YMG记者刘洁

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