干部沉下去民意升上来

龙口新嘉街道出台民生服务全程代理制度，构建起覆盖全体群众的即时全程服务体系

本报5月28日讯（YMG记者夏红尧通讯员王彤曲秋莹唐盛泰周杰）龙口市新嘉街道羊高村村民于洪刚最近几天有些坐不住，眼看着本村办养老保险的村民有的开始从银行按月领“工资”了，他也下定决心给自己入上。到哪办手续，手续怎么办，确实把他难住了。后来他想到了村里的群众工作室，在工作室驻村干部迟涛德的帮助下，不但弄清楚了所有的政策，还全程为他代理办好所有的手续。

面对群众的感激，包村干部迟涛德一个劲地说：“这是我应该做的！”据了解，该街道为了转变干部工作作风，彻底扭转群众办事难的问题，去年出台了民生服务全程代理制度，构建起覆盖全体群众的即时全程服务体系，帮群众办保险这样的事确实是机关干部应尽的本分。新嘉街道的民生服务全程代理机制分为街道、村企两级。在街道这个层面，成立了群众工作站，设有专职工作人员6人，基本职能涵盖与群众工作相关的综治、司法、行政、人民调解等方面。此外，还将经管、民政、计生等多个职能部门与工作站无缝隙对接，列入工作站代理服务范围。在村企这个层面，在所有行政村及重点大企业设立村级群众工作室43个，村企专兼职工作人员226人，延伸范围直到村民小组和企业班组。伴随民生代理服务机制的，还有新嘉街道的法官派出制度。街道成立了专门的法官工作室，邀请法院法官常驻街道工作站办公。一方面，开设法律讲堂，提供免费法律咨询，提高村干部的法律意识，指导其依法办事；另一方面，作为一个缓冲区，及时参与诉前、诉后调解，加大了“三调联动”的力度，使诉前、诉后调解工作更见成效。实行法官派出工作制度以来，每年参与解决涉法问题30余件，处结率达到100%。其中多年缠访重点涉法问题6个。

成立民生代理服务制，并不意味着工作人员守着摊子等“客”，而是把主要精力放在“大走访”上，主动为群众提供服务。全街道党员干部积极开展“五登门”、“民情调研”活动，要求街道主要领导负责走访各村书记，并采取回访的方式走访群众，重点负责村里的困难户、上访户、老干部、老党员以及村民代表等，村支部书记必须走访到每一户村民家中，做到不丢一户，不漏一人。街道还统一印发了民情走访登记表、社情民意登记表、为群众办实事登记表等6种不同内容的表格和便民联系卡7000份，由走访人员逐户登记、填写、发放。据不完全统计，街道去冬今春走访过程中收集的80多个事项的群众诉求，已全部及时给予回复或办结。

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