扫一扫就知道 点一点就能办 莱州“掌上政务”让群众办事更方便

本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 刘向东 吕亚男）“您好，请问新生儿居民医疗保险怎么办理？”莱州市永安路街道居民刘凯来到街道便民服务中心办理新生儿居民医疗保险。窗口工作人员把他带到掌上体验区，用手机的“扫一扫”功能查询到该事项的受理地点、办理条件、申请材料、收费标准、咨询电话等，工作人员简单介绍后，刘凯很快明白了申办手续，并且按照流程递交了相关证件和材料，

“办事流程一目了然，办事效率高，非常方便。”刘凯说。

刘凯办事的情形只是一个缩影。为方便办事群众咨询业务、了解事项办理材料及流程，一直以来，莱州市行政审批部门坚持创新引领，推进政务公开标准化、规范化建设，打通政务公开“最后一公里”。

对于群众办理较多的事项，该局组织各镇街认真梳理，将办事指南制作成二维码，在二维码下方标注事项名称，前来办理业务的群众可按需扫码，掌上阅读所办业务的申报条件、申报材料、办理流程等信息，实现“手机在手、办事不愁、信息公开”，节省了路上跑、上门问的时间。同时，强化事项办理流程再造，并根据事项办理要素调整情况，对办事指南进行动态更新，保证群众“扫”到的线上办事指南实时更新、准确无误。

“政务‘微创新’，民生‘小成就’，掌上政务是一项惠及全民的工程，切实做到‘数据多跑路、群众少跑腿’，极大方便群众办事，实现工作理念从管理到服务的优化升级。群众的获得感和幸福感在指尖政务中得到更具象的呈现，我们会继续努力让‘掌上政务’方便更多群众。”莱州市行政审批服务中心相关负责人告诉记者。

目前，该市17个镇街便民服务中心、34个融合发展区便民服务中心、37个城市社区便民服务中心及镇街中心村便民服务站，均设置政务服务掌上体验区，推动线上线下功能互补、融合发展，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

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