莱州市医疗纠纷人民调解委员会主任王金东 搭起医患间沟通桥梁

莱州市医疗纠纷人民调解委员会主任王金东是个“大忙人”，他长期以来始终坚持务实的工作作风，践行党的群众路线，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。8年来，王金东先后调解处理医疗纠纷及其他民事纠纷案件600余起，调解成功率达95%以上。

由于医疗行业的特殊性，医疗纠纷若得不到及时解决容易引发严重的社会影响。善于学习、熟练运用医学和法律知识化解纠纷，为患者解惑释疑，调解过程法情理交融是王金东一贯的工作习惯。谈起调解工作，王金东认为，医患纠纷的根源不是医生和患者的矛盾，而是处理医患问题机制的问题。为此，他创建了院内调解、人民调解相结合的调解体系，完善医疗纠纷多元化解制度，创新医疗责任定性定责机制，实现医疗纠纷、医患冲突处置工作由院内转向院外，保障正常的医疗秩序和医疗环境。

“医疗纠纷往往是因医患之间沟通不畅导致的，调解员应该在两者间搭一座桥，一方面为患者解惑，让大家理解医生的工作；另一方面把患者的想法反馈给医疗机构，让医疗机构更好地服务患者。”王金东说，修补医患关系，让医患关系越来越和谐是他最想做的事，他将继续搭好这座沟通桥梁。

他辛勤的付出换来的是骄人业绩。在王金东和同事们的努力下，莱州市医疗纠纷人民调解工作群众满意、社会认可，多次获得上级有关部门表扬、肯定，曾被评为烟台市“优秀人民调解委员会”。“这是我的本职工作，本身就是值得的。调解就像是马拉松，如果因为我的调解，让医患双方得到一个满意的结果，我还是很有成就感的。”王金东说。

YMG全媒体记者 唐寿锐

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