行政审批，走向“极简”

（上接第一版）她需要办理护士变更注册业务，“来之前，我通过手机咨询了卫健窗口的工作人员，提前准备好材料，现场一次性办好执业变更注册业务，窗口人员服务特别热情。”

在莱州市政务服务中心，亿商信息科技有限公司业务员徐春廷完成营业执照全程电子化网上操作，“以前办理需要3至5天，现在一会儿就能完成，办事效率真快。”

2018年8月，烟台被省政府列为全省政务服务“好差评”试点单位，烟台市以此为契机探索建立“智能评价+传统评价”为一体的“好差评”工作机制，以群众评价为标尺，着力破解企业和群众在办事过程中遇到的难点、堵点问题。

评价方式多起来，群众办事难点减下去。在完善“现场投币式+电话回访调查评价”方式基础上，烟台市开发建立政务服务“掌上评”软件，研发烟台市政务服务“好差评”投诉与评价小程序功能，凡是在市县乡三级政务服务窗口办理行政审批、公共服务业务的企业和群众，都可通过手机“好差评”小程序及微信公众号，对政务服务窗口的工作效率、服务态度和业务水平等方面进行评价，群众办完事后，扫码就能评价，而且能就具体服务事项发表意见，摆脱了单位“内部评价”的传统路径。数据显示：截止9月底，小程序共收集群众对市县乡三级401个政务服务窗口的评价15696个、投诉11条，均已按照流程办理。“下一步我们将完善‘差评’‘投诉’问题转办联络机制，建立市县两级问题处理反馈联络员队伍，对群众反映的问题第一时间发现、处理、答复。”隋运升说。

新闻推荐

丰收节里颂祖国唱出农村新旋律 烟台市开展丰富多彩的活动庆祝农民丰收节，喜迎新中国成立70周年的到来

庆丰收、迎国庆，9月23日是农历秋分，烟台市农民迎来了第二个“中国农民丰收节”。各县市区开展了一系列丰富多彩的庆祝活动，...

莱州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是莱州市这个家。