恒丰银行烟台分行举办技能竞赛 激发爱国热情，传承工匠精神

本报讯（YMG记者孙长波通讯员薛瑞摄影报道）为庆祝新中国成立70周年，激发全体干部员工的爱国热情，着力打造操作标准化、办理便捷化、服务优质化的一线服务队伍，在业务技能上精益求精，传承工匠精神，9月27日，恒丰银行烟台分行举办了“奋进新时代建功新恒丰”运营管理条线劳动技能竞赛，以实际行动向新中国成立70周年献礼。

此次比赛共设置业务知识竞赛、场景演练、翻打传票、手工点钞等4个基础项目。比赛采取自下而上、层层选拔的方式，共有来自14家网点的24名选手脱颖而出。比赛现场气氛紧张热烈，参赛选手聚精会神、争分夺秒，以勇于争先的精神、斗志昂扬的心态，充分展现了良好的精神风貌和熟练的业务技能。

在场景演练环节，各代表队别出新意，按照赛前抽取的题目，经过精心编排一一进行了演示。“网点突然出现犯罪分子怎么办？”“存钱出现假币，还能再要回来吗？”“理财纠纷如何解决？”“老年人遭遇金融诈骗，如何巧妙识破骗局？”……选手们精彩的演绎令人眼前一亮，赢得了台下评委和观众们的阵阵掌声。“很多情景演示中出现的场景，其实是我们网点工作人员在为客户服务时经常遇到的真实案例。如何把刁难的客户转化为忠实粉丝，智慧化解客户的误解和不满，想客户之所想，急客户之所急，这才是决胜厅堂服务的真功夫。”芝罘支行代表队领队在比赛现场说道。

此次比赛除场景演练外，还包括手工点钞、翻打传票等技能比拼。比赛中，选手们聚精会神，不停地抖动着手指，一张张“钞票”在选手们的手中快速翻动，点钞、扎把、盖章等一系列动作如行云流水，一气呵成，在翻打传票比赛中，灵巧的双手迅速游走在键盘上，一串串数字在电脑屏幕上快速跳动……经过4轮激烈比拼，芝罘支行获得知识竞赛团队一等奖，莱州支行、牟平支行获得知识竞赛团队二等奖，日照分行、解放路支行、招远支行获得知识竞赛团队三等奖；芝罘支行参赛选手宋晓雯、蓬莱支行参赛选手刘玉环、牟平支行参赛选手李俊仪分别揽获知识竞赛、手工点钞、翻打传票个人单项比赛第一名。

奋进新时代，建功新恒丰。今年恰逢恒丰银行烟台分行挂牌成立10周年，此次劳动技能竞赛的成功举办，激发了广大干部员工将爱党爱国之心化为爱岗敬业之举，不断强化自身业务素质，提高柜面服务水平，努力打造一支技能强、业务精、服务优的一线人才队伍，为加快打造行稳致远、受人尊重的敏捷银行增添强大动力。

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