莱州：预约服务“一次办好”

本报讯（YMG记者唐寿锐通讯员孙琪）为进一步提高服务质量、解决服务对象在八小时以外无法办理行政审批的问题，自2017年起，莱州市政务服务中心各窗口为企业提供全天候即时应需服务。1月1日新年伊始，商事登记窗口迎来了2019年“预约服务”的第一位办事群众。

2018年12月29日下班后，商事登记窗口接到了企业法人周先生办理营业执照的预约要求。周先生确认办理时间，随后窗口立即安排办理人员。2019年1月1日上午10点，山东掖县老家文化传媒有限公司成功领取了新年第一张营业执照。

全天候即时应需服务制以一次办好、群众满意为目标，除正常工作日、工作时间外，在法定节假日、公休日、午休时间及8小时工作时间外为企业或群众的特殊、紧急事项提供365天24小时审批服务。有预约需求的企业、群众填写《政务审批预约服务登记表》或通过电话提出预约申请，中心咨询代办窗口将申请转给有关窗口，窗口确定审批服务人员、时间、地点，由咨询代办科告知服务对象。服务对象按约定时间到达有关窗口即可办理相关的审批业务，或由窗口审批服务人员按约定时间上门办理。

莱州市行政审批服务局推行的“全天候即时应需服务制”，力求让申请更简单、时间更灵活、审批更高效、服务更精准。该项制度自施行以来，持续有效运行并不断完善，得到被服务群众的好评，推动服务水平明显增强、效能大幅提高、政务环境持续优化。

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