光大银行莱州支行优化细节提高客户体验

本报讯（YMG记者逄苗通讯员杨鸿远）近日，光大银行烟台莱州支行开展“领导班子排班值大堂”活动，切身体会金融消费者在办理业务各环节中的痛点，提高客户服务体验。莱州支行零售分管领导分别体验了从开门迎客、协助取号、引导分流，到推荐智能设备、自助设备、电子渠道使用，再到向等待区客户主动宣传金融知识等各环节和各岗位工作。对大堂经理一对多接待能力、高峰时段兼顾客户能力、一句话营销效果有了更直接、更深刻的体会，并结合服务感受，对进一步改进服务细节，提高客服体验做出了新的部署。

新闻推荐

提前介入,从严从快批捕嫌疑人, 市检察院挂牌督办两起重大涉黑案件

昨天上午,烟台市人民检察院召开扫黑除恶专项斗争新闻发布会,通报全市检察机关扫黑除恶专项斗争工作部署、工作进展及初步...

莱州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播莱州市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。