金融自助机“现身”村头小商店, 办理银行业务不出村，金融服务与农民实现“零距离”

消除农村金融服务空白，不仅是在农村布上POS机，让农民用上银行卡这么简单。农民究竟需要什么样的金融服务？除了金融基础设施的不断完善，更重要的是金融支付手段的持续创新以及融资方式的日益多元化。

为改善农村金融服务环境，莱州农商银行近日大力推行金融自助服务模式。在村里的农家商店建起“金融自助机”，通过一部自助服务终端机实际操作，村民在家门口就能完成惠农补贴资金、小额存取现金、转账结算等银行业务。快捷、便利、安全的操作模式，更是让每个村民都能“零距离”享受到金融服务。303台农民金融自助机“整装上阵”“自从村里的超市装了莱州农商银行的农金通，取养老金和其他补助款的时候，不用再跑到镇上去不说，哪怕时间再晚，都能随时支取，还能交话费，实在是方便。”昨天上午，莱州市程郭镇高郭村的李大爷刚好在超市里取完了这个月发放的养老金，所有手续办下来只用了几分钟。这在以前，是想都不敢想的。

在李大爷所在的超市门口，记者发现一个标有莱州农商银行“助农取款服务点”的标牌很是醒目。“有了这个牌子的地方其实就是村里的‘迷你银行\’。”李大爷说，有了助农取款服务点以后，他和乡亲们再也不用跑好几公里的路去存取款，还能交话费，实在是方便。

为方便城乡客户办理业务，莱州农商银行坚持网点建设先行，在莱州市布设94个实体营业网点的基础上，设立自助银行31处。自2015年起，莱州农商银行又通过委托商户代理业务的模式，依托农村个体小商户、超市等场所布设农民金融自助服务终端，农民可随时办理存取款、缴费和支农惠农补贴等各种金融业务。

多年来，莱州农商银行秉承“面向‘三农\’、面向社区、面向小微企业、面向县域经济”的市场定位，将支农支小作为业务发展重心，不断创新服务手段、丰富服务方式，努力用普惠便捷的金融服务助推地方经济发展。截至目前，莱州农商银行已在莱州布放303台农民自助服务终端，覆盖辖区内16个镇街、280个自然村，进一步填补了农村地区金融服务空白。今年以来，农民金融自助服务终端共办理存款业务34.3笔、取款业务51.2万笔，查询业务95.9万笔。与此同时，该行还加大网上银行、手机银行、电话银行在农村地区的推介力度，提高农村金融服务便捷度，截至目前共签约个人网银6.42万个，企业网银4052个，手机银行6.83万个，进一步推进了农村支付环境建设，让广大农民真正享受到“足不出村能取款，田间地头能转账”金融服务。微信银行实现“一键申贷”随着互联网的深入发展以及手机客户端的普及，莱州农商银行还推出了微信“一键申贷”服务，持卡人只需在微信端填写贷款申请预约，24小时内专人对接，了解持卡人需求，协助持卡人提供资料，极大的提高了贷款办理效率。“这么长时间贷款从来没有这么顺利过。”前不久，经营新型环保材料的沙先生，通过微信了解到莱州农商银行推出了“一键申贷”服务，恰逢他因购买原材料急需资金周转，便抱着试试看的态度填写并提交了申请。接到当日申请信息后，莱州农商银行营业部信贷主管马上对其进行了回访，并安排客户经理进行上门服务。

经过一系列讲解和推荐，最终与沙先生商定通过房屋抵押方式办理贷款，不仅为其解了燃眉之急，而且客户还款压力小，利率低。服务开通2个多月来，已有774名客户通过“一键申贷”提交了贷款申请，该行均安排专人进行了对接。

此外，莱州农商银行还着力搭建“信贷资金绿色通道”，下放信贷审批权限，各支行和信贷管理部审批权限内的贷款，只要客户符合贷款条件，当日即可办结。对超权限的贷款由总行贷款审查委员会集体研究决策，最迟5日内办理完毕。同时，对符合条件的续贷客户，为其提供提前审批、额度内抵押贷款免评估等融资方式，真正实现信贷业务“无缝对

接”和“零等待”，贷款审批发放的高效率赢得了客户的良好口碑。打通农村金融特色服务最后一公里“没想到我是莱州农商银行第一个福农卡用户，以后贷款可就太方便了。”昨天下午，家住莱州市夏邱镇的李先生拿着刚刚申请到的莱州农商银行福农卡，插入ATM,点击、操作，简单几步，5000元贷款发放到手，李先生一边说，一边笑得乐开了花。

原来，莱州农商银行为了解决中小微企业融资难为的问题，不断积极探索创新服务措施。自今年年初开始，莱州农商银行大力推广“家庭银行”商业模式，围绕小微企业、个体商户开展全方位市场调查，摸清摸透其发展需求，并建立客户电子档案。在此基础上，该行重点推出了福农卡、家庭亲情贷、创业贷等贷款产品。福农卡“一次核定，随用随贷，余额控制，周转使用”，支持柜面、ATM、网上银行、手机银行等多个渠道贷款发放，业务办理快捷简便；家庭亲情贷家人担保就能贷，有效解决企业担保难、贷款难问题。

与此同时，莱州农商银行还为小微企业提供国际业务、中间业务、电子银行业务、扫码支付等一揽子服务，搭建“莱州生活惠”商业联盟，探索开展异业联盟，为客户提供丰富的增值服务，充分满足小微企业金融服务需求。

受产业政策、地方经济结构调整等因素影响，部分小微企业出现了暂时性经营困难。针对这一情况，莱州农商银行对符合政策要求的企业，及时对接，了解企业融资需求，及时提供资金支持，帮助企业做大做强；对暂时不达标，需要整改转型的企业，不抽贷、不压贷，允许信誉和担保状况良好的小微企业以借新还旧方式办理到期贷款，帮助企业解决转型期筹资还贷难题，并利用自身平台优势，协调企业强弱联合，助力企业平稳转型。

来自莱州农商银行的统计数据：今年以来，该行共发放中小微企业贷款46.53亿元，支持中小微企业449户，办理借新还旧贷款329笔，惠及企业152家，为企业发展和地方经济提供坚强的金融后盾。YMG记者逄苗通讯员孙媛摄影报道

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