晨报讯(YMG记者唐洪涛摄影报道)网购现已不是新鲜事,网购能买来便宜货,也能买来一大堆麻烦事。昨天,芝罘区的陈女士就向本报315维权热线反映了一次闹心的网购经历———买的电动车不是原装电池,维权过程中,卖家还在微信上对其冷嘲热讽、大肆辱骂。
网上购买特价电动车
陈女士告诉记者,今年1月份,她想买一辆电动车,本着质优价廉的目的,她在网上进行了搜索。“我在58同城网站上看到莱州官旭明电动车经销处的电动车很便宜,而且还声称质量第一,终身保修,于是我就心动了。”很快,下单、付款、发货……电动车到了烟台。“我是在芝罘屯路的电动车一条街上收货的,当场查货,这时候,旁边卖电动车的师傅告诉我这车的电池是翻新的旧电池。”陈女士立即与卖家取得了联系,结果对方翻脸了,“他明确地告诉我,这不是翻新电池,是维护电池,而且既然买的是便宜车,就应该是这个样。”陈女士当即进行了反驳:“如果你当初告诉我车是这个样的,我根本不会买。你卖特价车,是为了跑销量,那就不要强调质量了,还讲什么质量第一,终身保修?”
为换电池走上维权路
与卖家协商未果,陈女士走上了漫漫维权路。“从1月4日开始,我从烟台市12315一直投诉到莱州市工商局,莱州市工商局给我的答复是,确实应该给我原装电池,但是卖家态度十分恶劣,不接受调解。我在索要发票遭拒后,也举报到了税务局,现在卖家把发票给我了。”陈女士还向记者出示了她与卖家的聊天记录:“卖家在微信上一个劲地骂我,骂得可难听了,他微信上也承认卖的不是原装电池,但是就是不给我换电池。”
陈女士向记者出示了她与卖家的微信聊天记录,一个名称是“莱州电动车中转库”的在微信中称:“我不是翻修电池,只是2级的,因为你要便宜的。特价车都是维护电池,都是保6个月的。”“投诉我也不怕,打官司也不怕!”同时,还不断地吐出污言秽语:“该死的老赖皮醒醒吧”……
卖家否认是维护电池
记者从陈女士处得到了“官旭明电动车经销处”的电话,电话中,一位先生承认“莱州电动车中转库”的微信号是他的,但是矢口否认电动车的电池是维护电池。
该先生起先否认他卖过一辆电动车给芝罘区的陈女士,但是当记者提及陈女士留有相关证据,他又承认卖过车了,但是强调电动车电池是原装的。记者与他确认了微信号后,问及该微信上的聊天内容是否他所说,他又一再否认:“这个微信号是我的,但是我们家都是原装电池的,我们不卖次的电池,我没有说过电动车是维护电池,微信上的话不是我说的。”
此事将如何进展,我们将继续关注。
小知识
什么是维护电池?
维护电池就是用户使用超过8个月退回去、经过电池厂翻新的电池。一般的维护电池就保修2个月,有的时候也能凑合用一两年。维护电池是不能出售的,只能给在质保期内出了问题的电池更换。
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