号称“不粘”一炒菜就粘锅, 工商局协调商家换了货

本报讯（YMG记者徐睿通讯员张京亮宋雪姝）家住莱州市坊苑社区的王女士买了个不粘锅，可这个号称不粘的锅一炒菜就粘。在工商部门的调解下，商家为王女士更换了一款新不粘锅。今年10月12日，莱州市坊苑社区的王女士在一家厨具商场花280元买了一个不粘锅。第二天，王女士拿出新锅使用，在使用的过程中，王女士发现，这个号称不粘的锅一炒菜就粘，连续使用了几天，都是这样。王女士便找到商场交涉，要求退货，商场销售人员的答复却是：“不给退，使用不当，花多少钱买锅都粘。”无奈之下，10月20日，王女士投诉到莱州市工商局。工商执法人员受理投诉后，立即来到商场开展调查了解，经核实，王女士反映情况属实。工商工作人员根据《消费者权益保护法》的有关规定，对商场经营人员进行了法律、法规的宣传教育。工商工作人员表示，不粘锅使用特殊材料制造，商家在向王女士推荐商品时，应当履行告知义务，应当告知消费者正确的使用保养方法及注意事项。经调解，商家认识到自己没有履行作为经营者应尽的义务，同意为王女士更换一款新不粘锅，王女士也表示满意。

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