导航仪失灵带错路工商调解获赔偿

本报讯（YMG记者徐睿通讯员张京亮）徐女士花900元买了一部汽车导航仪，使用后发现导航仪时常带错路，商家不仅不管，反而说徐女士操作不当。经过工商部门现场试验并调解，商家承认导航仪确有质量问题，为徐女士更换了一部同等价格的新导航仪，并赔偿误工费300元。

近日，家住莱州市教育路小区的徐女士在汽车装饰装潢店买了一部汽车导航仪，但使用后发现这部导航仪时常带错路。徐女士特意在市区某路段进行导航，明明设置为“最近路线”模式，但导航仪却带着走弯路。导航仪不但没有给徐女士驾车带来方便，反而耗费了她的大量精力和时间。为此，徐女士几次找商家理论，但商家不承认其产品质量有问题，推说是徐女士操作有误，没有仔细看说明书，没有正确设置导航模式等。无奈之下，12月16日，徐女士来到莱州市工商局12315消费者投诉举报中心进行投诉。

接到投诉后，为查清事实，工商工作人员要求由商家设置导航模式，带一部新导航仪随徐女士和工商工作人员一起到市区某路段进行试验。在试验中大家发现，同样的起点和终点，同样的“最近路线”模式，徐女士购买的导航仪和商家带来的新导航仪导航路线确有不同，且前者导航路线确实走了弯路。

在事实面前，商家不得不承认徐女士购买的导航仪确实有质量问题。经工商工作人员调解，商家在向徐女士道歉的同时，为其更换了一部同等价格的新导航仪，并赔偿徐女士误工费300元，徐女士表示满意。

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