电热毯漏电起火烧毁财物, 经跨省调解消费者获全额赔偿

本报讯（YMG记者徐睿通讯员张京亮潘新立）秦女士购买的电热毯突然漏电起火，幸好没伤到人，但也造成了不小的经济损失。经过市场监管部门努力，历时两个多月，终于帮秦女士从位于河北邯郸的厂家那里成功维权，获得全额赔偿2000元。

今年3月10日，家住莱州朱桥镇的秦女士花20元买了条电热毯。没想到仅过了10天左右，电热毯突然漏电起火，烧损了床上的褥子、被子、枕头等铺盖物品5件，及放在床上的一部手机，共计价值约2000元，所幸秦女士及家人安然无恙。事后，秦女士找电器商店刘某要求赔偿经济损失。刘某称自己无力赔偿，只能协助秦女士联系生产厂家；而生产厂家则要求秦女士将损失的财物寄过去鉴定定损。秦女士怕证据灭失，遂于3月23日向莱州市市场监管局投诉。

接诉后，市场监管部门执法人员一致认为，应直接同电热毯的生产厂家河北省邯郸市某电器厂联系索赔。通过与厂家负责人罗经理长时间的联系沟通，尽快落实赔偿责任。

5月25日，终于从河北邯郸生产厂家传来了好消息：厂家同意全部赔偿秦女士受灾经济损失，共计赔偿金额2000元，并将赔偿的2000元以银行转账的形式于当日支付。秦女士对处理结果表示满意，这起跨省消费纠纷调解案件，历经两个多月终于画上了圆满的句号。

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