电动车已过“三包”期　商家仍承诺“保”修

本报讯（YMG记者徐睿通讯员张京亮史衍銮）消费者徐先生买了一辆四轮电动车，一年多后电动车部分零部件已损坏，找到商家要求包修，商家以购买时间已超出包修期、零部件为易损件为由拒绝维修。在市场监管部门调解下，商家同意保修，徐先生在只花费零部件成本价的情况下，使电动车获得了一次全面的维修保养。

去年9月份，徐先生在莱州沙河镇某电动车专卖店购买了一辆四轮电动车，价格1.9万元，在使用一年多时间后，发现该电动车前轮跑偏，车轴发生弯曲，于是找到商家要求包修，商家以购买时间已超出包修期、零部件为易损件为由拒绝维修，徐先生无奈之下向莱州市市场监管局沙河市场监管所投诉。

沙河市场监管所接到投诉后,立即向消费者徐先生和商家进行核实，了解到该电动车零部件为易损件，且已超过了包修期，商家无义务为其免费维修，但该零部件为专用件，消费者在市场上难以购买。该所执法人员本着对消费者负责，为消费者排忧解难的原则，对双方进行了调解，引导说服商家要重信誉，提升售后服务质量，为顾客着想。通过积极调解，最终双方当事人达成协议：商家承诺保修（而不是包修），消费者徐先生在只花费零部件成本价的情况下，使电动车获得了一次全面的维修保养。

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