监控设备硬盘损坏消费者投诉获赔

本报讯（YMG记者徐睿通讯员冯芝张京亮）近日，莱州市市场监管部门经过多次与经销商沟通，成功调解了一起因监控硬盘损坏引起的消费纠纷案件。最终，由经销商免费为消费者董先生更换了新的硬盘，并进行了安装调试，董先生对处理结果表示满意。

2014年7月，家住莱州驿道镇的董先生，从本镇某经销处购买并安装了监控设备，购买使用一年多时间未出现问题。2015年12月，出现监控无法正常使用现象。董先生觉得监控设备存在质量问题，于是找到经销商王某，希望经销商免费提供维修服务。经销商王某声称在外出差，不予维修，双方未达成一致，董先生于是到莱州市驿道市场监管所投诉。

接到投诉后，驿道市场监管所工作人员马上打通经销商王某电话了解情况。经调查调解，经销商王某同意为董先生免费更换了新的监控硬盘，上门安装调试，董先生对调解结果表示满意。

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